CryptoBetSports Casino - Отсутствует вывод криптовалюты игрока.

Здравствуйте, казино утверждает, что мой запрос на вывод средств был обработан. Однако денег я так и не получил. Вывод был запрошен через криптовалюту. Я попросил у них хэш транзакции, они сказали, что пришлют мне по электронной почте, но так как я не получил деньги, я им не верю. Можем ли мы пригласить представителя казино, чтобы прояснить ситуацию.

Дополнительная информация:

Выигрыш был реальными деньгами

Они не просили проверить

Привет, Десятилетие,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино CryptoBetSports. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы подсказать, с какого момента вы зарегистрированы в казино? Это ваш первый запрос на вывод средств? С каких именно пор он находится на рассмотрении? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я зарегистрировался 7 августа 2023 года. Да, это мой первый вывод средств. Они не запрашивали проверку

«Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваша проверка/снятие будут обработаны, особенно если это ваш первый запрос».

Имеет статус «завершено». Если бы он имел статус ожидания, не вопрос. Но утверждают, что мне прислали деньги.

В блокчейне TRON время транзакции 1-2 минуты.

Привет, Десятилетие,

Я понимаю, что криптовалютная транзакция может быть мгновенной, но статус «завершено» может по-прежнему указывать на обратное — например, казино рассмотрело ваш запрос и приняло его, поэтому может быть поставлено в очередь в их финансовом отделе. Мы всегда рекомендуем 2 недели, независимо от того, какой способ оплаты использовал игрок.

Они подтвердили, что отправили деньги. Они не говорят, что деньги в очереди. Это сказало, что они послали мне деньги.

И теперь они дали мне случайный хэш с неправильной суммой, утверждая, что они сделали этот вывод

Я получил свои деньги. Вы можете закрыть жалобу.

Уважаемый Mdecade,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру