The player from Germany received a notification that CryptoBetSports is ceasing operations in his country and promptly withdrew €171 via Bitcoin. However, his account is now inaccessible, showing as closed, and he hasn't received his funds or any response to his inquiry.
Игрок из Германии получил уведомление о том, что CryptoBetSports прекращает свою деятельность в его стране, и быстро вывел €171 через Bitcoin. Однако его счет теперь недоступен, отображается как закрытый, и он не получил ни своих средств, ни ответа на свой запрос.
Здравствуйте, вчера я получил электронное письмо, в котором говорилось, что CryptoBetSports больше не будет работать в моей стране и что мне следует подать запрос на вывод средств в течение следующих 30 дней.
Я затем снял €171 через Bitcoin вчера. Я не получил деньги, но теперь я не могу войти в систему. Когда я вхожу в систему, он говорит, что мое местоположение отключено. Несмотря на то, что в сообщении говорилось, что я должен снять деньги в течение следующих 30 дней, счет теперь закрыт, и мои деньги еще не выплачены.
На мой запрос по электронной почте ответа не последовало.
Надеюсь, мне здесь помогут.
Hello, I received an email yesterday stating that CryptoBetSports will no longer operate in my country and that I should request a withdrawal within the next 30 days.
I subsequently withdrew €171 via Bitcoin yesterday. I haven't received the money, but now I can't log in either. When I log in, it says my location is disabled. Even though the message said I should withdraw within the next 30 days, the account is now closed, and my money hasn't been paid out yet.
There was no response to my email inquiry.
I hope I can get help here.
Hallo, ich bekam gestern eine Email, dass CryptoBetSports nicht mehr länger in meinem Land operieren wird und ich die nächsten 30 Tage eine Auszahlung veranlassen sollte.
Ich habe daraufhin gestern 171 Euro via Bitcoin ausgezahlt. Das Geld habe ich nicht erhalten, aber ich kann mich jetzt auch nicht mehr einloggen. Es wird beim Login angezeigt, dass mein Standort deaktiviert ist. Obwohl in der Nachricht stand, ich sollte in den nächsten 30 Tagen auszahlen. Jetzt ist das Konto geschlossen und mein Geld ist noch nicht ausbezahlt.
Auf meine Nachfrage per Email wurde nicht geantwortet.
Ich hoffe mir kann hier geholfen werden.
Уважаемый AK1982888,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear AK1982888,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Kristina
Здравствуйте, вчера сайт был закрыт, и я до сих пор не получил выплату в размере 171 евро в биткоинах от 2 апреля 2025 года.
Если вы отправите им письмо по электронной почте, вы получите сообщение «Адрес электронной почты не найден». У меня такое чувство, что все казино в наши дни обманывают своих клиентов. Что вы можете сделать сейчас? Неужели казино так просто может просто закрыть сайт и не выплачивать деньги клиентам?
Hello, the website was closed yesterday and I still haven't received my payout of 171 euros via bitcoin from April 2, 2025.
If you send them an email, you get the message "The email address was not found." I have the feeling that all casinos are cheating their customers these days. What can you do now? Is it that easy for the casino to simply close the site and not pay out the customers' funds?
Hallo, die Website wurde gestern geschlossen und meine Auszahlung vom 02.04.25 über 171 Euro via bitcoin habe ich immer noch nicht erhalten.
Wenn man denen eine Email schickt, dann bekommt man die Meldung "Die Mailadresse wurde nicht gefunden". Ich habe das Gefühl, dass alle Casinos mittlerweile die Kunden betrügen. Was kann man jetzt machen? Ist es für das Casino so einfach, einfach die Seite zu schließen und den Kunden ihre Gelder nicht auszuzahlen?
Большое спасибо, AK1982888, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, AK1982888, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Привет AK1982888,
Я рассмотрел ваш случай и понял ситуацию. Казино, похоже, прекратило свою деятельность. Позвольте мне попытаться связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить CryptoBetSports Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.
Hi AK1982888,
I have looked at your case and understand the situation. The casino seems to have closed its operation. Let me try and contact the casino and I will do my best to help. I would like to invite CryptoBetSports Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
