ГлавнаяЖалобыCryptoBoss Casino - Бонусная ставка игрока вызывает проблемы с балансом.

CryptoBoss Casino - Бонусная ставка игрока вызывает проблемы с балансом.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 руб

CryptoBoss Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.03.2024 | Дело закрыто : 16.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из России внес 2000 рублей и получил бонус в онлайн-казино. Однако пока он отыгрывал бонус, система аннулировала его бонус и уменьшила его баланс с 10165 рублей до 165 рублей. Игрок сообщил, что получил неудовлетворительную помощь от службы поддержки казино. Он потребовал вернуть бонус, но казино заявило, что это ошибка, и вернуло ему депозит. Впоследствии игрок закрыл свой аккаунт. Мы пришли к выводу, что действия казино оправданы, поскольку они вернули игроку депозит до отыгрыша бонуса. По этим причинам жалоба была закрыта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад

Я внес депозит 2000 рублей. Мне сразу начислили бонус 10000 рублей с вагером х10. Мои 2000 рублей тоже стали бонусными. Я начал откручивать вейджер и спустя 15 минут мой баланс с 10165 рублей скорректировался на 165 рублей. Система отменила мой бонус и списала 10000 рублей. Прошу помощи в споре. Чат поддержка тянет время.

Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогая она20145,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино CryptoBoss.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Вы просили казино восстановить бонус и позволить вам продолжить игру?
  • В какие игры вы играли, пока бонус был активен?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, her20145!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад

Я просил вернуть мне мой бонус, но в поддержке сказали ,что это баг. Они вернули мой депозит и даже не извинились. Прошло несколько дней в ожидании и я закрыл аккаунт, так как не хочу иметь с этим казино нечего общего. Я играл в игры провайдера ELK studios . Bompers игра. И в игру Bounty pop. Скриншоты общения с чатом я не делал. Потому что поддержка ответила чтоб я ждал некоторое время.

Отредактировано
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

Если бонус был зачислен по ошибке или из-за ошибки, ожидается, что казино вернет баланс в состояние до возникновения ошибки, например, вернет ваш последний депозит.

Поскольку депозит был возвращен вам до отыгрыша бонуса, мы считаем такие действия казино оправданными.

По вышеуказанным причинам жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях