Дорогой Чики,
Спасибо за дополнительную информацию. Тем временем казино предоставило мне запрошенные данные и смогло подтвердить свои претензии и решение достаточными доказательствами.
Собрав всю необходимую информацию и подробности, мы закрываем данную жалобу как необоснованную из-за нарушения правил и условий казино - несколько аккаунтов. Учитывая представленные доказательства, доказать обратное будет очень сложно или даже невозможно. Кроме того, обвинения касаются ставок на спорт, а, как вы знаете, наш форум рассматривает жалобы только на онлайн-казино. В настоящее время мы не занимаемся вопросами ставок на спорт.
Однако из предоставленных казино данных мы пришли к выводу, по крайней мере, в отношении нескольких учетных записей, что казино действовало правильно и в соответствии со своими условиями.
Мне жаль, что мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Если вас не устраивает решение по жалобе, я рекомендую вам подать жалобу на один из веб-сайтов, которые рассматривают жалобы, связанные со ставками на спорт, в ADR или непосредственно в орган, регулирующий казино. В случае возникновения вопросов, смело пишите мне на branislav.b@casino.guru .
Большое спасибо команде CryptoLeo Casino за предоставленную информацию и за сотрудничество!
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Dear Chiccki,
Thank you for additional details. In the meantime, the casino provided me with the requested details and was able to support their claims and decision with sufficient evidence.
After gathering all the necessary information and details, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts. Considering the provided evidence, it would be very difficult or even impossible to prove otherwise. In addition, allegations relate to sports betting, and, as you might know, our forum deals with complaints about online casinos only. We currently do not take on sports-betting issues.
However, from what the casino provided, we concluded, at least regarding multiple accounts, that the casino acted correctly and in accordance with its terms and conditions.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you submit a complaint to one of the websites that deal with sports betting-related complaints, to ADR, or directly to the authority that the casino is regulated by. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Thank you very much, CryptoLeo Casino Team, for providing information and for your cooperation!
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Автоматический перевод: