Игрок из Австралии утверждает, что казино неправильно зачисляет выигрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
CryptoLeo Casino - Выигрыш игрока не зачислен.
Автоматический перевод:
Количество: 25 EUR
CryptoLeo Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.3
У CryptoLeo Casino действует индекс безопасности 8,3: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Начал играть здесь несколько дней назад, работая над миссиями казино. Выиграл 25 евро в игре с множителем, и казино отказалось зачислить мне эту сумму. Это касается всех бонусов, выигранных до сих пор. Они не могут загрузить его в аккаунт, а поддержка постоянно отрицает, что игрок что-либо выиграл. Затем они заявляют, что должно пройти какое-то «официальное» расследование, прежде чем что-либо может быть зачислено.
Это казино пытается создать впечатление, что оно является крупной, заслуживающей доверия организацией с соблюдением надлежащих процедур. Они делают это, чтобы обмануть игроков, заставив их согласиться на длительные периоды ожидания и отказаться от выплаты выигрышей.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Джимми2020,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы подсказать, в какие игры вы играли? Есть ли у вас скриншоты или видеозаписи, подтверждающие, что вы выиграли эту сумму?
Вы играли с активным бонусом?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Кристина,
Прилагаю скриншот победившей миссии. Это было сыграно на лягушке Элвиса в Вегасе. Казино по-прежнему игнорирует мои запросы и пытается указать на мой прошлый собственный депозит ранее сегодня днем как на бонус, зачисляемый на мой счет. То есть они пытаются заявить, что мой собственный депозит XRP — это депозит, который они сделали сами для бонуса, который я выиграл. У меня есть вся транзакционная информация о блокчейне из моей зарегистрированной крипто-учетной записи, которая показывает транзакцию, совершаемую мной для моей собственной учетной записи. Это самый быстрый и самый убедительный способ показать свою ложь и мошенничество.
Короче говоря, эти люди хорошо разбираются в тактике просрочек, мошенничестве с игроками и нечестном поведении.
(чат блокирует меня/утверждает, что все еще проводит расследование)
Приз, который я выиграл ранее/это единственная причина, по которой я решил играть здесь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, jimmy2020. Правильно ли я понимаю, что вы внесли депозит в размере 25 евро, но казино пытается предположить, что это был выигрыш от игры? Не будете ли вы так любезны переслать мне вашу депозитную/кассовую историю вместе с депозитной квитанцией?
Кроме того, не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
