Игрок из Колумбии столкнулся с задержкой в получении вывода криптовалюты на сумму 396 USDT, которая превысила 72 часа, несмотря на 24-часовое время обработки. Мы посоветовали игроку подождать до 14 дней для обработки вывода. Позже игрок подтвердил, что вывод средств был получен. Жалоба отмечена как решенная.
Прошло более 72 часов с момента подачи запроса на вывод средств, хотя процесс вывода средств должен занять не более 24 часов. Сумма составляет 396 криптографических долларов США. 
Привет, juan123321,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино CryotoLeo. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я верифицирован в казино более 2 месяцев, мне говорят, что ответственный отдел проверяет перевод, это единственное, что мне говорят, я говорю с ними несколько раз и это единственное, что мне говорят , и они не сообщают мне дату, когда мне будет одобрен запрос на вывод средств, все на реальные деньги.
Привет, juan123321,
Пожалуйста, сообщите нам, если обработка вывода средств займет более 14 дней. А пока могу только посоветовать подождать.
Уважаемый juan123321,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
