Игрок из Португалии сообщает, что его аккаунт заблокирован, и его обманули на более чем 5 ETH, в то время как его друг потерял более 900 LTC. Оба игрока предоставили документы KYC, но их проигнорировали. Они требуют вернуть свои средства, которые превышают 100 тыс. евро, включая депозиты более 20-30 тыс. евро.
Обманул меня на сумму более 5 ETH (заблокировал аккаунт)
ТАКЖЕ обманул моего друга Лоренцо на более чем 900 LTC (заблокированный счет) (его отчет скоро появится вместе с его собственными доказательствами)
Оценочная сумма: 100 тыс. евро плюс-минус. Не могу войти, чтобы дать точные цифры, хотя у меня есть записи.
Они также изымают и удерживают крупные суммы депозитов, которые значительно превышают 20–30 тыс. евро.
Заблокировали и заблокировали наши аккаунты.
KYC был предоставлен нами обоими. Они игнорируют электронные письма. Обратите на это внимание.
Все остальные сайты, такие как TGCasino или BCGame, выплачивали нам деньги, поэтому я бы рекомендовал вам перейти на них, поскольку проблема не в ставках и не в нас, а в Betpanda.
Мошенничество не имело места (мультиаккаунт), нет никаких доказательств, которые могли бы это подтвердить. Мы подтвердили наш KYC в течение 2 дней.
Несмотря на это, этот сайт даже позволяет использовать несколько аккаунтов в ToS, если вы докажете, что вы отдельные люди, что мы и сделали. Однако это даже не относится к нашей ситуации.
Пожалуйста, отредактируйте некоторые предоставленные подтверждающие документы, так как они конфиденциальны. Спасибо CasinoGuru
Представьте себе, что вы выиграли те игры (они были так близки), а теперь вам нужно выиграть у одного из сайтов азартных игр. Избегайте этого, есть другие хорошие сайты, с которыми у нас не было проблем.
Если они решат эту проблему, я бы порекомендовал.
Дорогой блаблаааа,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я думаю, что в слоты играли, да, в какой-то момент я также играл в живое казино,
Нет, я не играл с бонусом, что делает ситуацию еще более нелепой, поскольку они удерживают большую сумму депозитов.
Казино обвинило меня в «мошенничестве» (я могу только предполагать, потому что они думают, что я и Лоренсо — одно и то же лицо)
Однако даже после того, как мы подробно идентифицировали себя через KYC спустя 2 дня после блокировки, мы не получили ответа, и ситуация остается удручающей.
Также обратите внимание, что сайт буквально допускает ситуацию, когда несколько пользователей находятся в одном доме, хотя мы этого даже не делали, я просто говорю, что это делает ситуацию еще хуже.
Лоренсу тоже скоро опубликует свой пост на эту тему.
Спасибо большое за ваш ответ, блаблаааа. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Здравствуйте, я вам это все переслал.
Сотрудник Kristina сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
