ГлавнаяЖалобыCryptorino.io Casino - Счет игрока закрыт, а средства конфискованы.

Cryptorino.io Casino - Счет игрока закрыт, а средства конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: Ł300

Cryptorino.io Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 14.09.2024 | Дело закрыто : 17.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Португалии сообщил о существенных проблемах с Cryptorino, заявив, что они удержали более 300 LTC и крупные депозиты, превышающие 20-30 тыс. евро, как у него, так и у его друга Мануэля, которому должны были 10-15 ETH. Они завершили процесс KYC, но не смогли войти в систему, чтобы предоставить точные цифры. Команда по жалобам не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Редактировать: пожалуйста, отредактируйте исправления в моем другом отчете BetPanda, так как мне должны LTC, а Мануэлю должны ETH. Я случайно сказал, что Мануэлю должны LTC, когда ему должны ETH.


У меня на этом счету увели более 300 LTC, на другом похожем сайте BetPanda тоже увели около 600 LTC.


ТАКЖЕ сделал то же самое с моим другом Мануэлем на сумму более 10-15 ETH (заблокированный счет) - у него уже открыт отчет.


Оценочная сумма: 100 тыс. евро плюс-минус. Не могу войти, чтобы назвать точные цифры.


Мы оба уже прошли процедуру KYC,


Они также держат у нас большие депозиты, которые значительно превышают 20–30 тыс. евро.


Все остальные сайты, такие как TGCasino или BCGame, выплачивали нам выигрыши, мы рекомендуем их.


Никакого мультиаккаунта не было, мы буквально мгновенно предоставляем доказательства своей личности, лол,


Пожалуйста, отредактируйте некоторые подтверждающие документы,


Если они решат эту проблему, я бы порекомендовал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой brokwcee4mee,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес или устройство также создал учетную запись в этом казино?
  • Вы уже делали успешные выводы средств?
  • Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
  • Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу заблокированного аккаунта? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Использование одного и того же устройства или домохозяйства не противоречит Условиям обслуживания этого казино, при условии, что вы докажете, что вы разные люди. + Во время ставок, нет, мы играли из своих домов, но мы используем один и тот же VPN по понятным причинам (совместное использование дешевле/мы лучшие друзья) - использование VPN >поощряется< этим сайтом.


Мануэль успешно выводил средства до того, как я начал это делать, но потом они заблокировали оба счета.


Никаких бонусов.


Отправил все расшифровки по электронной почте. Спасибо.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ, brokwcee4mee. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино dominika.l@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, brokwcee4mee!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я уже писал вам в тот же день? Проверьте почту, прежде чем обвинять меня в отсутствии ответа, пожалуйста...


Ср, 18 сентября 2024 г. 7:45 вечера электронная почта


Вы уже приняли жалобу Мануэля.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, brokwcee4mee, вы предоставили только электронное письмо, которое отправили в казино, и с тех пор не ответили...

Вы играли в казино или делали ставки на спорт?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, brokwcee4mee!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях