Игрок из Австралии считала, что выиграла джекпот-бонус, но была сбита с толку суммой, зачисленной после ее депозита, подозревая несоответствия в истории транзакций. Казино обвинило ее во лжи о сумме ее бонуса. Команда по жалобам пришла к выводу, что без достаточных доказательств, подтверждающих ее заявление о получении бонуса в размере $8,94, жалоба не может быть удовлетворена. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия проверяемых доказательств.
Ну, я получил бонус джекпота, и он был всего 1-8.88, но по какой-то причине я получил 8.94, что в свою очередь заставило меня подумать, что я должен был выиграть джекпот, потому что я превысил сумму бонуса, но когда я подумал об этом, я пошел в казино и сделал депозит, прежде чем я написал им, и они назвали меня лжецом за то, что я сказал это, что я думал, что кто-то должен был подделать историю транзакций и сделал 8.83, что я выиграл, но я знаю без сомнений, что у меня никогда не было такой суммы бонуса, поэтому я подумал, что я, должно быть, выиграл джекпот. Особенно, если они подделывают транзакции.
Дорогой Кройсей,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Пожалуйста, объясните, о каком бонусе идет речь.
Есть ли у вас какие-либо доказательства выигрыша?
Предоставленные вами скриншоты взяты из другого казино, на которое у вас есть открытая жалоба.
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Я говорю о бонусе джекпота, и я получил бонус в размере 8,94, что превышает сумму бонуса, который вы можете получить, что в свою очередь заставило меня подумать, что я, должно быть, выиграл джекпот в размере 8888 долларов, и когда я спросил их об этом, они сказали, что я
Я лгал и продолжал говорить об этом, что заставило меня думать, что я действительно выиграл, и кто-то подделал историю транзакций, потому что я могу вам сказать, что я никогда не играл с бонусом в 8,83, который указан в истории транзакций.
Уважаемый Кройсей, не могли бы вы предоставить доказательства, подтверждающие указанную вами сумму?
На основании вашего общения с казино вам необходимо получить точную сумму бонуса в размере $8,88.
Да, но поскольку я получил сумму, превышающую 8,88, которая является самой высокой суммой, которую вы можете получить, но я получил 8,94, я подумал, что я, должно быть, выиграл, а затем я узнал, что они изменили историю транзакций на 8,83, хотя я никогда не играл на сумму 8,83, поэтому они также повозились с историей транзакций, чтобы изменить ее, и поскольку я получил сумму, превышающую эту, я предполагаю, что я, должно быть, выиграл ее, раз они пытаются это скрыть.
Дорогой Kreusej, мы хотели бы вам помочь, но важно понимать, что наша помощь ограничена доказательствами, которые мы можем собрать. К сожалению, без доказательств, показывающих, что вы действительно получили бонус в размере $8.94, мы не можем ожидать от казино подтверждения вашей претензии. Если казино заявляет, что у них другие данные, они могут полагаться на свои собственные записи, а не на ваши.
Чтобы продолжить, крайне важно, чтобы вы поделились любыми имеющимися у вас соответствующими доказательствами. Если вы можете предоставить скриншоты или сообщение, подтверждающие ваше заявление, мы сможем пересмотреть ваше дело.
На будущее, если что-то покажется вам странным или непонятным во время игры, я настоятельно рекомендую вам немедленно сделать снимок экрана или записать видео. Эти доказательства могут быть очень полезны при разрешении любых споров или недоразумений с казино.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
