Аккаунт игрока был закрыт за наличие нескольких аккаунтов. К сожалению, жалоба касалась только ставок на спорт, а так как у нас пока нет отделения, занимающегося ставками на спорт, жалоба была отклонена.
Я внес много денег в эту букмекерскую контору/казино, все без проблем и много проиграл. Спустя месяцы я выиграл 3 путевки в немецкую Бундеслигу на сумму 6600 евро.
Деньги на счету были в порядке.
Через 2 дня мои ставки были просто отменены без объяснения причин, и на моем счету осталось всего 1600 евро.
Был мой последний депозит ок.
Когда я пожаловался в службу поддержки, они сказали мне, что согласно пункту 12.5 их Условий мои ставки были отменены!
Все без объяснений.. абсолютно ничего..
Потом мне написали, что я должен сделать проверки, чтобы выплатить депозитные деньги.. Я все проверил.. Затем мне ответили, что это будет сделано и проверено через 4 дня.
Когда через 10 дней ничего не произошло и я снова написал, что хочу свои деньги и почему вы украли у меня около 5000 евро, мне пришло письмо, что вы думали, что у меня несколько аккаунтов и что я занимался незаконными действиями..
Что совсем не так!!
Они заморозили мой счет и украли все мои средства... Около 10000 евро!!
Это казино полный развод!
Организованное криминальное казино, целью которого является только ограбить людей.
Вы можете внести все и никогда не сможете снять ни цента !!!!!!!!
Привет, Эрвин,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Cybet.bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Через какое время после аннулирования вашего баланса они закрыли вашу учетную запись? Казино каким-либо образом доказало, что у вас несколько учетных записей? Был ли у вас реальный баланс на момент закрытия?
Обратите внимание, что, поскольку мы имеем дело только с казино, если жалоба касается исключительно ставок, мы не сможем вам помочь.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет!
У меня не было нескольких учетных записей, и я не был подтвержден!
И нет никаких доказательств этого, потому что это ложь, а у меня никогда не было нескольких аккаунтов!
С момента отмены ставок до блокировки счета прошел 31 день.
У меня был реальный денежный баланс 6600 евро!
Это казино полный развод!!!
Помогите мне, пожалуйста
Спасибо
Привет, Эрвин,
Спасибо за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет, Эрвин,
Мне жаль слышать, что вы столкнулись с проблемами. Могу я попросить вас уточнить, вы использовали свой аккаунт только для ставок на спорт?
С уважением,
Адам
Дорогой Эрвин,
К сожалению, мы не сможем дать вам правильный совет по этому вопросу, поскольку у нас недостаточно информации о ставках на спорт, и поэтому нам придется отклонить эту жалобу.
У нас пока нет ветки, занимающейся ставками на спорт, но я могу порекомендовать три сайта, которые этим занимаются:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Я надеюсь, что они смогут помочь вам с вашей проблемой.
Мне искренне жаль, что я не мог больше помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Адам