У игрока из Греции заблокировали счет в казино. Мы отклонили жалобу, поскольку обвинения в адрес казино были связаны со ставками на спорт, и перенаправили игрока в другую службу.
Они отказались платить мне, даже если я прошел процесс проверки.
Они заблокировали мой аккаунт. Не отвечайте на мои электронные письма.
Я не использовал никаких бонусов. Просто сделал несколько ставок, поиграл в несколько слотов, повезло и выиграл. Угадай, что? Они отказались предоставить мне какую-либо информацию о моем счете или моей истории ставок. У меня вообще нет доступа к моему аккаунту. Я только что получил от них непонятное электронное письмо, я не понял, за что меня обвиняют.
Я хотел подать официальную жалобу в Кюрасао, они мне вообще никаких подробностей не сообщают.
Я уже связался с адвокатом на Кипре, чтобы подать официальный иск.
Уважаемый Картель_07,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Cyber.bet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Пожалуйста, отправьте мне электронное письмо, которое вы получили от казино, на мою электронную почту tomas@casino.guru.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
Я был игроком там полтора года или больше. Мой аккаунт заблокировали 3 недели назад.
Как казино сообщило вам о блокировке вашего аккаунта?
По электронной почте.
В какие игры вы играли, чтобы накопить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер)
Одиночные ставки, мультиставки, игровые автоматы, некоторые живые игры, вы знаете, что может предложить казино.
Вы достигли своего текущего баланса с активным бонусом или без него?
Я не использовал их бонусы.
Спасибо за письмо, Cartel_07.
Казино обвиняет вас в использовании «стратегии ставок с перевесом», что означает, что проблема, похоже, связана с вашей деятельностью по ставкам на спорт.
Наш форум занимается только жалобами на онлайн-казино. Я понимаю, что вам должно быть сложно, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос, и после сбора необходимой информации я вынужден закрыть вашу жалобу как «отклоненную».
Я рекомендую вам отправить жалобу на один из веб-сайтов, которые занимаются жалобами, связанными со спортивными ставками, или непосредственно в орган, регулирующий деятельность казино.
Вскоре я отправлю электронное письмо с нашими рекомендациями для веб-сайта, посвященного вопросам, связанным со спортивными ставками.
Благодарим Вас за понимание и искренне желаем Вам удачи в решении Вашего вопроса.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру