Депозит игрока не поступил на его счет в казино. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Депозит через Astro Pay, сделанный сразу же, 10 €, деньги также были списаны сразу после процедуры загара, поэтому я ждал 24 часа, потому что в чате сказали, что это занимает так много времени, я жду, а затем вижу, что отклонено отлично ... возврат не получен и казино неважно, всего 10 евро, но все же...
Уважаемый SEB22,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник