Дорогая Кристина,
07.05.24 казино отправило мне электронное письмо с указанием, что я должен отправить фотографию со своим удостоверением личности, фоном страницы профиля казино, видимой датой и временем.
Я отправил фотографию 08.05.24, и в тот же день, МЕНЬШЕ ЧЕМ за 24 часа, мне прислали электронное письмо с указанием, что она находится на рассмотрении, и сразу же электронное письмо с указанием, что она отклонена.
Отправила фотографию повторно 09.05.24 и произошло то же самое. Менее чем через 24 часа они отправили мне электронное письмо с указанием, что оно находится на рассмотрении, и сразу же электронное письмо с указанием, что оно отклонено.
Потом отправил еще одну фотографию 17.05.24 и снова то же самое. Менее чем через 24 часа они отправили мне электронное письмо с указанием, что оно находится на рассмотрении, и сразу же электронное письмо с указанием, что оно отклонено.
Потом отправил еще одно от 19.05.24 и точно то же самое. Менее чем через 24 часа они отправили мне электронное письмо с указанием, что оно находится на рассмотрении, и сразу же электронное письмо с указанием, что оно отклонено.
Последняя фотография отправлена 20.05.24, на ней хорошо видно мое лицо, Рут (Чили), страницу профиля пользователя, дату и время.
ДО сегодняшнего дня 04.06.24 ОНИ МНЕ НЕ ПРИСЛАЛИ ПИСЬМО с указанием, что оно находится на рассмотрении, ТОЛЬКО на странице, в разделе профиля указано
РУТА (Чили) Пожалуйста, подождите, мы обрабатываем ваш запрос.
Данная информация была отправлена 20.05.24, и никакого ответа я не получил. ПРОШЛО 16 ДНЕЙ, А ОТВЕТА НЕТ.
Раздел подтверждения личности заблокирован, так как я отправил последнее фото.
Я отправлял электронные письма, сообщения в чат, но никто не отвечает.
Казино работает слишком долго... там указано, что проверка занимает от 1 до 5 дней НЕ БОЛЬШЕ ЭТОГО ПЕРИОДА.
Мне кажется «странным» то, что я НЕ МОГУ вывести средства со своего счета, но могу делать депозиты в казино, что отражено в разделе транзакций. так как я запросил вывод средств 06.05.24, а затем без проблем сделал депозит 13.05.24 С ТО ЖЕ СЧЕТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ТЕХ ЖЕ БАНКОВСКИХ ДАННЫХ.
До сегодняшнего дня 04.06.24 Я НЕ ПОЛУЧИЛ НИКАКОГО ОТВЕТА ОТ КАЗИНО.
Я надеюсь, что вы поможете мне решить эту проблему с казино Cyber.bet и раз и навсегда позволите мне вывести деньги с моего счета пользователя.
Приветствую вас,
Майра
Dear Christina,
On 05/07/24 the casino sent me an email indicating that I should send a photograph with my identification, casino profile page background, date and time visible.
I sent the photograph on 05/08/24 and the same day, in LESS THAN 24 hours, they sent me an email indicating that it was under review and immediately an email indicating that it was rejected.
I sent a photograph again on 05/09/24 and the same thing happened. In LESS THAN 24 hours they sent me an email indicating that it was under review and immediately an email indicating that it was rejected.
Then I sent another photograph on 05/17/24 and the same thing again. In LESS THAN 24 hours they sent me an email indicating that it was under review and immediately an email indicating that it was rejected.
Then I sent another one dated 05/19/24 and exactly the same thing. In LESS THAN 24 hours they sent me an email indicating that it was under review and immediately an email indicating that it was rejected.
The last photograph was sent on 05/20/24, where you can clearly see my face, Rut (Chile), user profile page, date and time.
UNTIL today 06/04/24 THEY HAVE NOT SENT ME AN EMAIL indicating that it is under review, ONLY on the page, in the profile section it indicates
RUTA (Chile) Please wait, we are processing your request.
This information was sent on 05/20/24, and I have not had any response. IT'S BEEN 16 DAYS AND I HAVE NO RESPONSE.
The identity verification section is blocked, since I sent the last photo.
I have sent emails, messages in the chat and no one responds.
The casino has taken too long... they indicate that verification takes between 1 and 5 days NO MORE THAN THAT PERIOD.
It seems "strange" to me that I CANNOT withdraw funds from my account, but I can make deposits at the casino, as reflected in the transactions section. since I requested the withdrawal of funds on 05/06/24 and then I made a deposit on 05/13/24 FROM THE SAME USER ACCOUNT AND SAME BANK DATA without any problem.
Until today 06/04/24 I HAVE HAD NO RESPONSE FROM THE CASINO.
I hope you can help me solve this problem with Cyber.bet Casino and once and for all let me withdraw the money from my user account.
Greetings atte.,
Maira
Estimada Cristina,
El día 7/05/24 el casino me envió un correo indicando que enviara una fotografía con mi identificación, fondo página de perfil del casino, fecha y hora visibles.
Envíe la fotografía el 08/05/24 y el mismo día, en MENOS DE 24 horas me enviaron un correo indicando que estaba en revisión y enseguida un correo indicando que estaba rechazada.
Volví a enviar una fotografía el 09/05/24 y ocurrió lo mismo, En MENOS DE 24 horas me enviaron un correo indicando que estaba en revisión y enseguida un correo indicando que estaba rechazada.
Luego envié otra fotografía el 17/05/24 y otra vez lo mismo, En MENOS DE 24 horas me enviaron un correo indicando que estaba en revisión y enseguida un correo indicando que estaba rechazada.
Luego envié otra con fecha 19/05/24 y exactamente lo mismo, En MENOS DE 24 horas me enviaron un correo indicando que estaba en revisión y enseguida un correo indicando que estaba rechazada.
La última fotografía fue enviada el 20/05/24, donde se puede ver claramente mi rostro, Rut (Chile), pagina de perfil de usuario, fecha y hora.
HASTA hoy 04/06/24 NO ME HAN ENVIADO CORREO indicando que está en revisión, SOLO en la página, en la sección de perfil indica
RUTA (Chile) Por favor espera, estamos procesando tu solicitud.
Esta información fue enviada el 20/05/24, y no he tenido respuesta alguna. HAN PASADO 16 DÍAS y NO TENGO RESPUESTA ALGUNA.
La sección de verificación de identidad está bloqueada, desde que envié la última fotografía.
He enviado correos, mensajes en el chat y nadie responde.
el casino se ha tardado demasiado... ellos indican que la verificación tarda entre 1 y 5 días NO MÁS QUE ESE PLAZO.
Me parece "extraño" que NO pueda hacer el retiro de los fondos de mi cuenta, pero sí puedo hacer depósitos en el casino, como se ve reflejado en la sección transacciones. ya que solicité el retiro de fondos el 6/05/24 y luego hice un depósito el día 13/05/24 DESDE LA MISMA CUENTA DE USUARIO Y MISMOS DATOS BANCARIOS sin problema alguno.
Hasta el día de hoy 04/06/24 NO HE TENIDO RESPUESTA POR PARTE DEL CASINO.
Espero que puedan ayudarme a resolver este problema con Cyber.bet Casino y de una vez por todas me dejen retirar el dinero de mi cuenta de usuario.
Saluda atte.,
Maira
Автоматический перевод:
