Игрок из Бразилии изо всех сил пытался закрыть свою учетную запись в казино, несмотря на многочисленные запросы по электронной почте и в чате, которые казино проигнорировало. Он хотел закрыть счет из-за задержки вывода средств, отсутствия оперативной поддержки и неотзывчивой службы поддержки клиентов. Проблема решилась сама собой, поскольку казино прекратило свою деятельность в Бразилии, что привело к автоматическому закрытию счета игрока.
Казино отказывается закрывать мой счет. Я несколько раз просил закрыть его, но они делают вид, что не знают о моих просьбах. Я отправлял электронные письма, открывал заявки в чате, но они не отвечают.
Дорогой Рафаэльсанчесдепьери,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Cyber.bet.
Пожалуйста, позвольте мне задать Вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Причины:
1 - Вывод средств занимает больше времени
2 - живая поддержка больше не существует
3 - они не отвечают на электронные письма
4 - на открытые заявки не отвечают
К сожалению запрошенных разговоров у меня нет, потому что не отвечают, поддержка практически бесполезна и разговоры не записываются.
Спасибо за объяснение.
Будет ли отказ от подписки на маркетинговую рассылку казино и прекращение использования веб-сайта приемлемым решением для вас?
Я буду ждать вашего ответа.
Пожалуйста, дайте мне знать, увенчались ли ваши усилия успехом или я мог бы чем-то еще помочь вам в отношении вашей жалобы.
Казино закрыло свою деятельность в Бразилии, следовательно, мой аккаунт должен был быть закрыт вместе со всеми остальными в моей стране!!!
Дорогой Рафаэльсанчесдепьери,
Поскольку ваша учетная запись была закрыта по вашему желанию, я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
