Игрок из Баден-Вюртемберга запросил отзыв до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Хорошего вечера
Я выиграл 5000 евро, сделав ставку в Dachbet.
17 ноября 2022 года я подал заявку на выплату 5000 евро.
По словам сотрудников чата, это будет обработано через 48 часов.
Через 60 часов этого не было запрошено в ответ на несколько запросов в чате, поэтому я отменил выплату и проиграл 5000 евро в ставке на спорт.
Мой вопрос: имею ли я право на 5000 евро, потому что платеж не был обработан в указанное время?
Если нет, то дело закрыто.
Тем не менее, я также хотел бы предупредить других людей об этом казино. Они продлевают отведенное время обработки так долго, что игроки отменяют и снова теряют свои выводы.
Спасибо за ответ, vgedik61. К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли снять деньги с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.