ГлавнаяЖалобыDachbet Casino - Во время игры у игрока произошел технический сбой.

Dachbet Casino - Во время игры у игрока произошел технический сбой.

Автоматический перевод:

Количество: 1 300 EUR

Dachbet Casino
Отправлено: 02.11.2021 | Закрыто : 23.11.2021
Закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Германии столкнулся с технической проблемой при игре на определенном игровом автомате. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я сыграл на игровом автомате Merkur Blazing Star в казино dachbet после нескольких раундов с вращением и выиграл 800 евро, но внезапно ничего не вышло, затем появилось первое сообщение об ошибке. Я немедленно написал в Life Chat, и они передали его мне, и в тот вечер они связались со мной по электронной почте из службы поддержки. Им нужна была некоторая информация, на которую я ответил, но они не смогли точно доказать прибыль в 800 евро. К сожалению, я не сделал снимок экрана до утра, около 8 часов, он отправлялся туда и обратно по электронной почте с поддержкой. Поскольку у меня все еще были деньги на моем счету, я снова играл на той же машине утром, несколько раундов с выигрышами от 5 до 20 евро, затем вернул немного большую сумму - 225 евро, и снова возникла та же проблема, но на этот раз я сделал скриншоты из этого. Я сразу же отправил его по электронной почте в службу поддержки. Но напрасно не получил ответа ОК, тогда я сыграл больше раундов после того, как снова вошел в систему, были начислены небольшие выигрыши, и внезапно я снова выиграл большую сумму в 500 евро слишком рано, потому что в третий раз это произошло снова, я не зачислял прибыль Я также сделал скриншоты и снова напрасно отправил в службу поддержки по электронной почте, потому что до сих пор нет ответа


Это произошло 3 раза в течение нескольких часов для более высоких сумм денег.

Мне кажется странным, что когда у меня не было скриншота, мне сразу ответили

И после этого, когда я смог доказать два других выигрыша скриншотами, как ни странно, никто из казино не дал мне ответа и не связался со мной каким-либо образом.

Они ведь должны видеть ход игры, верно?


Игровой автомат Merkur Blazing Star .....


Прибыль 800 €

Прибыль 225 €

Прибыль 500 €


Я спрашиваю себя, куда делся мой выигрыш, и почему никто в казино dachbet больше не отвечает на мои электронные письма


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Николь Татьяна,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения вместе с историей ваших игр в формате Excel на petronela.k@casino.guru ? Сообщите, пожалуйста, точное время происшествия.

Между тем, я бы порекомендовал проверить нашу статью, объясняющую «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, и, возможно, это поможет чтобы понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в процессе.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, так как было бы практически невозможно противостоять казино. Между тем, я настоятельно рекомендую избегать использования определенных игровых автоматов, пока проблема не будет решена.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Николь Татьяна, за ответ. Не могли бы вы переслать историю ваших игр в формате Excel на petronela.k@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет

Я хотел бы знать, насколько вы обработали и проверили сообщение об ошибке. Поскольку теперь у вас есть фотографии и скриншоты выигрышей, вы можете видеть, что они были, и что я имею право на невыплаченные суммы. Благодарю вас за ваши усилия и буду рад получить в ближайшее время положительные новости

Mfg Николь К ***

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Николь Татьяна,

Я уверен, вы понимаете, что я работаю не в Dachbet Casino, а как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru Я пытаюсь помочь вам получить ваш выигрыш и собрать как можно больше информации, прежде чем столкнуться с казино .


Не могли бы вы переслать историю ваших игр в формате Excel на petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я больше не верю в успех, что казино DACHBET выплачивает мне выигрыш. У меня есть скриншоты, на которых хорошо видно, что были победы, потому что я не понимаю, почему Dachbet так долго проверяет это.

Я подожду, посмотрю и надеюсь, что Casino DACHBET примет положительное решение.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Niki31, не могли бы вы посоветовать, можете ли вы загрузить историю своих игр и переслать ее в формате Excel на petronela.k@casino.guru ? Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

я попробую

С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Niki31. Буду терпеливо ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Петронела


Я отправил им историю по электронной почте.

LG


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Niki31, за ваше письмо. Однако мне не удалось открыть прикрепленный файл. Не могли бы вы переслать историю ваших игр в формате Excel?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Niki31,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях