Это казино либо не понимает, как работают электронные переводы Interac, либо намеренно делает невозможным процесс проверки.
Я провел час в чате (у меня есть стенограмма), пытаясь объяснить, что когда вывод средств осуществляется через Interac etransfer, он просто поступает на счет, на который был внесен предыдущий депозит. Я предоставил скриншоты моего онлайн-банкинга, фактического депозита, указанного на моем счете, и квитанции с точным временем, днем и номером отслеживания моего последнего депозита. Агент настоял на том, чтобы мне нужен был 20-значный банковский номер, который необходимо было предоставить, хотя очевидно, что при выводе средств его некуда вводить, и любой канадец, использующий Interac, знает, что это не так и не существует. Что еще хуже, отдел KYC теперь потребовал фотографию моей банковской карты спереди и сзади с истекающим сроком действия и т. Д., Как если бы это была кредитная карта. Я не использовал свою кредитную карту, я использовал онлайн-банкинг через электронный перевод Interac. Они либо понятия не имеют, что делают, либо это мошенничество.
Я буду рад отправить остальную часть моего удостоверения личности с фотографией и документов, когда станет ясно, что эти люди знают, что такое электронный перевод через Interac и как он работает. Это тревожило и расстраивало. Я отправляю сеанс чата в виде вложения и копирую последнее полученное мной электронное письмо KYC. На самом деле я боюсь отправлять больше документов в это казино, потому что боюсь, что они не знают, что делают, или того хуже.
По какой-то причине я не могу загрузить вложения. Подскажите, пожалуйста, как я могу отправить Вам соответствующую информацию. Спасибо за ваше время.
Тэмми
This casino either has no understanding of how Interac e-transfers work, or they are purposely making the verification process impossible.
I spent an hour with chat ( I have the transcript) trying to explain that when a withdrawal is made via Interac etransfer it simply goes to the account the prior deposit was made. I submitted screenshots of my online banking, the actual deposit shown on my account, and the reciept with the exact time, day, and tracking number of my last deposit. The agent insisted that I need a 20 digit ID banking number that needed to be submitted, even though there is obviously no place to put one when making a withdrawal and any Canadian who uses Interac knows that's not a thing and doesn't exist. To make matters worse the KYC department followed up now asking for a picture of my bank card, front and back with expiry ect as if it was a credit card. I didn't use my credit card, I used online banking via Interac etransfer. They either have no idea what they are doing, or this is a scam.
I'll be happy to send the rest of my photo ID and documents when it's clear these folks know what an etransfer via Interac actually is and how it works. This was unsettling and upsetting. I'm sending the chat session as an attachment and am copying and the latest KYC email I've received. I am actually afraid to send anymore documents to this casino because I'm concerned they don't know what they are doing or worse.
I am unable to upload any attachments for some reason. Please advise how I can send you the relevant information. Thank you for your time.
Tammy
Автоматический перевод: