Игрок из России инициировал вывод 19 999 рублей и 20 006 рублей 8 октября, но средства исчезли. Несмотря на предоставление необходимой документации и неоднократные обращения в службу поддержки, проблема остается нерешенной спустя 10 дней.
Итак,я начал выводить свои деньги 8 октября, и две сумму пропали это 19999рублей и 20006 рублей,не однократно обращался в поддержку,предоставлял выписки и все что они просили,но там лишь говорили что все решится,прошло уже 10 дней,но деньги так и не появились, прошу вас помочь мне
Дорогой dimahannaobronov,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Daddy Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет!
Нам очень жаль слышать, что ваш вывод средств был задержан. Сообщаем вам, что мы активно работаем над поиском вашего платежа, мы свяжемся с вами по почте.
Спасибо обеим сторонам за ответ.
Дорогой папочка Казино,
Не могли бы вы пояснить, были ли восстановлены транзакции?
Была ли выявлена проблема и были ли деньги зачислены на банковский счет игрока или возвращены на баланс игрока?
Пожалуйста, держите нас в курсе.
Одна из транзакций была возвращена клиенту, и клиент успешно снял средства. Мы все еще расследуем вторую транзакцию. Мы глубоко извиняемся за ожидание, но решение этой проблемы займет еще некоторое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
