Игрок из Финляндии внес 40 евро, но они не появились на его счету в казино, и они не смогли их получить. Мы рекомендовали обратиться к платежному провайдеру для расследования, поскольку в таких случаях руки казино были связаны. Несмотря на продление времени ответа, игрок не предоставил дополнительной информации. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
Я внес 40 евро, но они не поступили на мой счет и теперь я не могу их вернуть. Это пуф пропал
Уважаемый Arto123,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
