ГлавнаяЖалобыDiamond 7 Casino - Проверка игрока задерживается.

Diamond 7 Casino - Проверка игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 3,200 EUR

Diamond 7 Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 13.08.2022 | Разрешено : 30.08.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Проверка игрока задерживается, так как казино не отвечает. После того, как мы связались с казино, его представитель пообещал расследовать дело и через несколько дней игрок сообщил нам о полученном выигрыше. Мы пометили эту жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я из Росарио, Аргентина.


Я играл в казино под названием diamond7casino.com.


Я внес депозит и играл без бонуса.


Я подтвердил свою учетную запись, отправив все запрашиваемые документы.


Они оплатили мой первый вывод.


Через некоторое время они запросили дополнительные документы и я все это отправил.


Я отправил им все свои документы. Они настаивают на оплате моего банка.


Я отправил им свою банковскую выписку, и они до сих пор не платят мне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Дандан22,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Diamond 7. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Ник,

Это продолжается с апреля. Насколько я знаю, все было одобрено, включая удостоверение личности, счет и т. д., кроме моей банковской выписки. Сайт не хочет отправлять на мой счет Skrill, настаивает на отправке в мой банк, что раздражает, но все в порядке.


Поэтому попросите мою банковскую выписку и банковскую информацию. Я отправил им это по электронной почте, и они еще не подтвердили это. Они не сказали мне, что есть какие-либо проблемы с этим. Они просто не отвечают на электронное письмо, которое я отправил им с банковской выпиской.


Их последний ответ был 30 июля с просьбой предоставить информацию о моем банке и выписку по счету. Я отправил это по электронной почте и отправил 3 или 4 последующих письма без ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо dandan22 за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет дандан22,

Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю вашу озабоченность по поводу этой проблемы с проверкой. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино.


Уважаемое казино Diamond 7, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по делу?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Дандан22,


Прежде всего, я хотел бы извиниться за неудобства и поблагодарить вас за детали, которые вы предоставили здесь.


Я могу подтвердить, что мы изучаем его внутри компании и дадим вам ответ в ближайшие дни.


Если вы хотите отправить дополнительную информацию или у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, сделайте это по адресу simon@superflypartners.net .


С уважением,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Diamond 7 Casino, спасибо за ответ. Я надеюсь, что мы скоро услышим от вас. Пожалуйста, уделите время расследованию дела и держите нас в курсе.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, казино выплатило мне полную сумму. Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет дандан22,

Я рад слышать, что вы, наконец, получили свои деньги! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях