Игрок проиграл более € 6000 из-за правила максимальной ставки 30% для обычной игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player lost over €6000 due to a 30% maximum bet rule for regular play. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок проиграл более € 6000 из-за правила максимальной ставки 30% для обычной игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Говорят, что я сделал ставку выше 30%, нигде не сказано, что я не могу и не хочу получать возмещение, ни мои деньги, ни мои заработки не являются мошенниками. зарабатывать менее чем за 12 часов более 6000 евро, когда это незаконно
They say that I made a bet higher than 30% nowhere says that I can't and I don't want to be reimbursed, neither my money nor my earnings are scammers. make income in less than 12 hours of more than 6000 euros, when that is illegal
Dicen q hice una apuesta superior al 30% en ningún lado pone q no se pueda y no me quieren reembolsar ni mi dinero ni mis ganancias son unos estafadores , yo ya puse denuncian guardia civil y policía nacional delitos informáticos, ya hace dos meses me dejaron hacer ingreso en menos de 12 horas de mSs de 6000 euros , cuando eso es ilegal
Дорогой Гонсало,
Мне жаль слышать, что вы потеряли свой выигрыш. Я ознакомился с общими положениями и условиями казино и фактически нашел правило максимальной ставки:
«16. Правила ставок
16,1. Вы должны делать ставки в соответствии с конкретными правилами игры, в которую вы играете.
16,2. Мы оставляем за собой право приостановить снятие средств и / или конфисковать все выигрыши и бонусы за нестандартную игру.
16,3. «Нерегулярная игра» включает, в частности:
Размещение общих ставок, равных или превышающих 30% от суммы депозита, который в данный момент находится в игре.
Использование Мартингейла, двойных и подобных систем и стратегий ».
Боюсь, если вы нарушили это правило, мы мало что можем сделать. Однако я должен добавить, что мы категорически не согласны с этим правилом и поэтому снижаем рейтинг казино, которые его применяют. Если вы посмотрите на обзор Diamond Casino VIP Casino на нашем сайте, вы увидите, что он имеет очень плохую репутацию у нас. Мне жаль, что я не могу помочь.
С уважением,
Питер
Dear Gonzalo,
I’m sorry to hear you lost your winnings. I looked at the casino’s general Terms and Conditions and actually found the maximum bet rule:
"16. Betting rules
16.1. You must bet according to the specific rules of the game you are playing.
16.2. We reserve the right to withhold any withdrawals and/or confiscate all winnings and bonuses for irregular play.
16.3. "Irregular play" includes, inter alia:
Placing total bets equal to or greater than 30% of the value of the deposit currently in play.
Using Martingale, double-up and similar systems and strategies."
I’m afraid, if you broke this rule, there is not much we can do. However, I have to add, we strongly disagree with this rule and therefore lower the rating of the casinos that enforce it. If you take a look at the Diamond Club VIP Casino’s review on our website, you will see it has a very bad reputation rating from us. I’m sorry I couldn’t be of more help.
Best regards,
Peter
Дорогой Гонсало,
Можем ли мы считать вопрос закрытым? Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
С уважением,
Питер
Dear Gonzalo,
Can we consider the issue closed? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Peter
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.