Игрок из Ирландии ограничил свой выигрыш, как если бы он был получен из бездепозитного бонуса. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Dingo Casino - Выигрыш игрока был ограничен.
Автоматический перевод:
Количество: 100 EUR
Dingo Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я внес 25 евро и получил соответствующий бонус. Я снял требования к ставкам и попытался снять € 150.
Их финансовая команда изменила эту сумму до 50 евро. Они сказали, что я нарушил условия и максимальный выигрыш составил 50 евро.
Я зашел в чат, они показали мне условия для бездепозитного бонуса. Я объяснил, что это не относится, так как это был бонус на депозит, который я получил.
Я бегал в чате в течение часа без разрешения.
Они мошенники и абсолютная шутка.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Жан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Какой именно бонус вы обменяли? Пожалуйста, перешлите мне его имя или конкретную ссылку, так как я хотел бы проверить условия рекламной акции. Если ваша учетная запись оставалась доступной, пожалуйста, перешлите «Кассир и историю игр» Мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Жан,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет Петронела,
Соответствующий бонус был 100% соответствующим бонусом за присоединение (я внес € 25). Когда я внес депозит, я не получил бонус. В то время я зашел в чат, и он был применен к моей учетной записи. Я не знаю, как связать бонус, но он соответствовал 100%, и я поднялся намного выше ставки x раз, так что это не применимо.
Как написано выше, когда я пытался снять 150 евро, я не смог этого сделать. Они фактически перевели 50 евро обратно на мой счет. Они пытаются сказать, что это был бесплатный бонус, тогда как на самом деле это был бонус при присоединении.
Спасибо за вашу помощь
Жан ***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Жан,
Я проверил общие условия предоставления бонусов, и вот что я нашел https://www.dingo-casino.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en# :
Не могли бы вы переадресовать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино, я хотел бы проверить точную причину, по которой ваш выигрыш был ограничен. Заранее большое спасибо.
Автоматический перевод:
