The player from Austria has had his account blocked due to an issue with address verification. Despite achieving €15,000 in winnings, he has only received a €1,000 payout and is unable to access the remaining €14,000 in his blocked account.
Игрок из Австрии заблокировал свой аккаунт из-за проблемы с проверкой адреса. Несмотря на выигрыш в размере €15 000, он получил выплату только в размере €1000 и не может получить доступ к оставшимся €14 000 на своем заблокированном аккаунте.
Я внес почти €5000 в период с августа по октябрь 2024 года, которые я использовал, чтобы накопить около €15000 к февралю 2025 года. По тривиальным причинам (мой полный адрес был виден в счете, который я загрузил в августе 2024 года), мой счет был заблокирован, и было выплачено только €1000. Ditobet обещал, по крайней мере, выплатить депозит, но этого также не произошло. В общей сложности у меня на заблокированном счете около €14000, к которым я не могу получить доступ.
I deposited almost €5,000 between August and October 2024, which I used to build up to about €15,000 by February 2025. For trivial reasons (my full address was visible on an invoice I uploaded in August 2024), my account was blocked, and only €1,000 was paid out. Ditobet promised to at least pay out the deposit, but that never happened either. In total, I have approximately €14,000 in my blocked account that I cannot access.
Ich habe zwischen August und Oktober 2024 fast 5000€ eingezahlt, mit denen ich mich auf etwa 15000€ bis zum Februar 2025 hochgespielt hatte. Aus nichtigen Gründen (meine volle Adresse war ersichtlich in einem Rechnungsdokument welches ich im August 2024 hochgeladen hatte) wurde mein Account gesperrt und nur 1000€ ausbezahlt. Ditobet versprach mir wenigstens die Einzahlung auszuzahlen, aber auch das ist nicht passiert. Insgesamt sind ca. 14000€ in meinem gesperrten Account auf die ich nicht zugreifen kann.
Дорогой Джону,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Ditobet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear jonu,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Ditobet Casino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Привет, Томас!
Спасибо!
Hello Tomas,
Thank You!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
