Ditobet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

МОШЕННИЧЕСТВО ! Я создал свой аккаунт в пятницу. Аккаунт подтвержден. Я поставил на матч и выиграл 728 евро. Когда я заплатил деньги на свой банковский счет, мне пришло электронное письмо о том, что я нарушил правила, и мой счет был заблокирован. у меня нет денег

Привет Томаш,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Получили ли вы какие-либо дополнительные разъяснения относительно этой ситуации? Какое правило якобы было нарушено?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Хорошо, я написал вам на почту j***s@o2.pl

Большое спасибо за ваши электронные письма. Я проверил Общие положения и условия , и вот пункты, которые, по словам казино, были нарушены:

«1.3. Вы соглашаетесь, что не будете участвовать в Сервисе и/или делать ставку, если у вас возникнет фактический или потенциальный конфликт интересов каким-либо образом. Не быть профессиональным игроком в каком-либо виде спорта, соревновании или лиге, где Ditobet предлагает делать ставки и не быть ограниченным в силу ограниченной дееспособности.

2.1. В целях защиты целостности Сервиса и по другим оперативным причинам мы оставляем за собой право отказать в приеме заявки на регистрацию от любого заявителя по нашему собственному усмотрению и без каких-либо обязательств сообщать конкретную причину. Мы не обязаны открывать для вас Учетную запись, и страница регистрации на нашем веб-сайте является просто приглашением к угощению. Мы полностью можем решить, продолжать ли вам открытие Счета или нет, и если мы откажемся открыть для вас Счет, мы не обязаны сообщать вам причину отказа. Мы можем отказать в открытии Счета по собственному усмотрению. Мы также можем закрыть или приостановить действие любой Учетной записи без предварительного уведомления.

2.4. Мы немедленно приостановим действие вашей Учетной записи, если вы преднамеренно предоставите ложную или неточную личную информацию. Мы также можем подать в суд на вас за это при определенных обстоятельствах и/или связаться с соответствующими органами, которые также могут принять меры против вас.

3.2. Мы будем добиваться уголовных и договорных санкций против любого Клиента, причастного к мошенничеству, нечестности или преступным действиям. Мы приостановим платеж любому Клиенту, если возникнут подозрения в отношении любого из них. Заказчик возмещает и обязан оплатить нам по требованию все расходы, сборы или убытки, понесенные или понесенные нами (включая любые прямые, косвенные или косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю бизнеса и потерю репутации), возникающие непосредственно или косвенно из-за мошенничества, нечестности или преступного деяния Клиента.

3.3. Мы запрещаем использование недобросовестных практик при использовании Сервисов. Таким образом мы защищаем наших пользователей и гарантируем целостность Услуг. Если выяснится, что клиент участвует в какой-либо форме сговора в ущерб третьей стороне или в другой деятельности, которую мы классифицируем как недобросовестную игру, его учетная запись может быть навсегда закрыта, а остаток на счете может быть конфискован или удержан. В конечном счете, мы оставляем за собой право по собственному усмотрению закрыть учетную запись(и) нарушителя в целях проведения тщательного расследования недобросовестных действий, использования Веб-сайта мошенническим образом или для незаконных и/или незаконных или ненадлежащих действий. цели, вы использовали Веб-сайт нечестным образом, преднамеренно обманули или воспользовались нечестным преимуществом Ditobet или любого из ее клиентов, или если ваша учетная запись используется в интересах третьих лиц, лицо или лица, ответственные за такую практику, столкнуться со следующими последствиями:

- вы несете ответственность за любые и все претензии, убытки, обязательства, ущерб, затраты и расходы, понесенные или понесенные Ditobet (вместе «Претензии», «Расследования»), возникающие в связи с этим, и должны возмещать ущерб и освобождать Ditobet от ответственности по требованию в связи с такими Претензиями; "

Большинство этих терминов не очень специфичны. Правильно ли я понимаю, что вы не знаете ничего, что могло бы подпадать под эти условия? Не могли бы вы подтвердить, что вы создали свою учетную запись с правильной личной информацией?

Привет. Я не нарушил ни один из этих пунктов. Создал аккаунт, поставил матч и все. Я больше ничего не делал. Я создал учетную запись с правильными данными, которые были проверены с помощью удостоверения личности, и проверка прошла положительно

Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы, ставки на спорт или мультиплеер)?

Я делаю ставки на спорт только через интернет. Я отыграл один купон на ditobet и больше ничего.

Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос. Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам.

Спасибо большое за ваше понимание.

Куда можно обратиться с такой жалобой?

Я ценю ваше понимание. Я свяжусь с вами по электронной почте.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.