Doctor Spins Casino - Вывод средств игрока был отложен.

У меня есть ожидающий вывод средств в Doctor Casino на сумму 800 долларов США (запрошенный 29 мая 2024 года), но у меня также есть ожидающий вывод средств с одного из их дочерних сайтов Love Casino на 500 долларов США (запрошенный 3 июля 2024 года). Оба казино оставили мой запрос на вывод средств как «Ожидание» и больше не отвечают ни на одно из моих писем. Адрес электронной почты support@lovecasinosupport.com и support@doctorspinsinfo.com

Моя учетная запись проверена, и мои требования по ставкам были выполнены, поэтому не было никаких споров по поводу выигрыша, они просто мне не заплатили. После некоторых исследований выяснилось, что я не единственный, с кем они это сделали.

Оба сайта являются частью франшизы казино, которая управляет бесчисленным количеством сайтов казино. Ниже приведен список тех, о которых я знаю, но я уверен, что их гораздо больше. Я работал, предполагая, что это законные и легальные сайты, но оказалось, что это не так. У ВСЕХ есть поддельные лицензии (многие из которых они разделяют), они предоставляют поддельные адреса и контактные телефоны, плюс создается впечатление, что они используют пиратские версии всех своих игр.

В любом случае, я надеюсь получить помощь в выплате моего выигрыша, однако я понимаю, что это может быть сложно, учитывая обстоятельства. Во всяком случае, я надеюсь, по крайней мере, разоблачить их, но, что еще важнее, уничтожить их. Подскажите, пожалуйста, мои варианты?

Спасибо за вашу помощь

С уважением

Родственные сайты максимальных побед

КАЗИНО 4 КОРОНЫ -- https://www.4crownscasino.com/

Номер основной лицензии – 34389464EU, выданный Кюрасео.

Номер разрешения на развлечения в лаве – DEAJS/SCFVF/P-06/2005.

ЛЮБОВЬ КАЗИНО -- https://www.lovecasino2.com/en

Номер основной лицензии – 34389464EU, выданный Кюрасео.

Номер разрешения на развлечения в лаве – DEAJS/SCFVF/P-06/2005.

Острые джекпоты --https://www.spicyjackpots1.com/en/

Номер основной лицензии – 34389464EU, выданный Кюрасео.

Номер разрешения на развлечения в лаве – DEAJS/SCFVF/P-06/2005.

MAGIC WIN -- https://www.magicwin3.bet/en/

Номер основной лицензии – 34389464EU, выданный Кюрасео.

Номер разрешения на развлечения в лаве – DEAJS/SCFVF/P-06/2005.

КАЗИНО ЕВРОПА777 -- https://www.europe777casino.com/

Номер основной лицензии – 34389464EU, выданный Кюрасео.

Номер разрешения на развлечения в лаве – DEAJS/SCFVF/P-06/2005.

-------------------------------------------------- --------------------

ДОКТОР СПИНС (WinBet NV) --https://www.doctorspins.com/en/

Номер основной лицензии — 854151, выданный Nestos 18, Chrisoupoli GR.

КАЗИНО ПОБЕДИТЕЛЬ -- (WinBet LTD) -- https://www.winnercasino1.bet/en/

Номер основной лицензии — 854151, выданный Nestos 18, Chrisoupoli GR.

Номер разрешения на развлечения в лаве – DEAJS/SCFVF/P-06/2005.

SUPERB BET (WinBet LTD) -- https://www.superb.bet/en/

Номер основной лицензии — 854151, выданной Nestos 18, Chrisoupoli GR.

GALAXY SPINS (WinBet NV) -- https://www.galaxyspins.com/

Номер основной лицензии — 854151, выданный Nestos 18, Chrisoupoli GR.

Номер разрешения на развлечения в лаве – DEAJS/SCFVF/P-06/2005.

ЗОЛОТОЙ ЛЕВ -- https://goldenliongames.net/

Номер основной лицензии — 854151, выданный CEG.

ПОБЕДА ГОРИЛЛЫ -- https://www.gorillawins.com/

Номер основной лицензии — 854151, выданный CEG.

ЗОЛОТОЙ ФАРАОН -- https://www.goldenpharaoh.bet/

Номер основной лицензии — 854151, выданный CEG.

Номер разрешения на развлечения в лаве – DEAJS/SCFVF/P-06/2005.

ЗОЛОТОЙ ДЖИН -- https://www.goldengenie.com/

Номер основной лицензии — 854151, выданный CEG.

Номер разрешения на развлечения в лаве – DEAJS/SCFVF/P-06/2005.

-------------------------------------------------- ------------------------------------

МАКСИМАЛЬНЫЕ ВЫИГРЫШИ – (WinBet LTD) –https://www.maximalwins.com/en/

Номер основной лицензии – 645645641-3435HH, выданный CGA.

КАЗИНО 24PLAY – (WinBet NV) – https://www.24play.bet/en/

Номер основной лицензии – 158374 (не указано, кто ее выдал)

Номер разрешения на развлечения в лаве – DEAJS/SCFVF/P-06/2005.

КАЗИНО РУЖ --https://www.rougecasino.com/en/

Номер основной лицензии – 654541-NV (не указано, кто ее выдал)

КАЗИНО OCEAN BREEZE – (OCEANBREEZE TECH LTD) – https://www.oceanbreezecasino1.com/

Номер основной лицензии – 6786733299NVOC (не указано, кто ее выдал)

ЧИЛЛИ 777 (Mandy Games LTD) -- https://www.chilli777.com/

Нет информации о основной лицензии

Номер разрешения на развлечения в лаве – DEAJS/SCFVF/P-06/2005.

CHERRY FIEESTA (GLOBAL GAMES TECH) – https://www.cherryfiesta.com/

Нет информации о лицензии

Номер разрешения на развлечения в лаве – DEAJS/SCFVF/P-06/2005.

Привет, Рэйчел74,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Doctor Spins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник,

Я присоединился к Doctor Spins 22 мая, и в тот же день мне подтвердили мою учетную запись. Всего я сделал 4 депозита и получил бонус за каждый депозит, а также денежный бонус в размере 10 долларов между депозитами. Каждый бонус, который я получил, налагал на меня огромное требование по отыгрышу, которое мне действительно удалось выполнить 30 мая, таким образом запросив выплату моего выигрыша.

Я присоединился к казино Love 3 июля, и в тот же день мне подтвердили учетную запись. Затем в один и тот же день я сделал 2 депозита, которые включали приветственный бонус и огромные требования к ставкам. Несмотря на это, у меня было несколько удачных выигрышей, и мне удалось выполнить все требования по ставкам, что позволило мне запросить выплату в размере 500 долларов США.

Ни одно казино вообще не оспорило мой выигрыш... они просто его не выплатили. Сначала они отвечали на мои электронные письма, утверждая, что это может занять до 21 рабочего дня, а затем, по истечении этого срока, они просто продолжали оправдываться за задержку и уверяли меня, что оплата будет выплачена. Тем временем мой запрос не сдвинулся с начальной стадии «Ожидание», что заставило меня начать сомневаться и, в конечном итоге, провести некоторое исследование. Я был разочарован, обнаружив, что их тактика затягивания была обычным явлением (с Doctor Spins, Love Casino и всеми родственными сайтами), и многие другие также упустили возможность получить свои выигрыши.

Как только я рассказал им о своих выводах, они прекратили всякое общение. В своем последнем электронном письме я сказал им, что, если я не получу ответа или не увижу какого-либо прогресса в выводе средств, я буду сообщать обо всем, где это возможно.

Привет, Рэйчел74,

Не могли бы вы переслать сообщение и снимок экрана с ожидающим выводом средств из казино Doctor Spins?

Также хотелось бы отметить, что одна жалоба может касаться только 1 казино.

Куда мне пересылать электронные письма?

Привет, Рэйчел74,

Забыл дать вам свой адрес электронной почты. Пожалуйста, перешлите его nikolas.b@casino.guru .

Спасибо, Ник. Эти письма отправляются

Спасибо Raechel74 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Кубо ( jakub.m@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Спасибо, Ник. Я ценю вашу помощь.

С уважением

Рэйчел

Дорогая Raechel74 ,

Меня зовут Кубо, и я буду заниматься вашей жалобой с этого момента. Если с момента предоставления последней информации появились какие-либо обновления по этому делу, пожалуйста, дайте мне знать.

К сожалению, вы решили играть в казино с низким индексом безопасности и явным отсутствием интереса к разрешению жалоб. Хотя вероятность получения ответа от казино о сотрудничестве довольно мала, я связался с ними через их официальную электронную почту поддержки, чтобы запросить помощь в вашем случае. В настоящее время я жду их ответа.

Спасибо за ваше терпение.

С наилучшими пожеланиями,

Кубо

Спасибо, Кубо, я понимаю, что это маловероятно, но держу кулачки.

С уважением

Рэйчел

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Хорошо, спасибо за попытку.

Дорогая Raechel74 ,

Как и ожидалось, несмотря на многочисленные попытки связаться с казино, мне не удалось получить ответ. Помимо обращения в службу поддержки казино напрямую, я также обращался в их партнерскую программу, которая курирует все их бренды, но они также полностью меня проигнорировали. К сожалению, без сотрудничества с их стороны мало чего можно добиться. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга казино, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить их подход. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я рекомендую выбирать казино на основе их отзывов и рейтингов в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Кубо