Дорогая sona572,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Double Star Casino. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Понесли ли вы какие-либо реальные денежные потери из-за этой проблемы? Вы когда-нибудь вносили или выводили деньги из казино? Сколько бесплатных бонусов вы уже получили? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Ваше понимание очень ценно. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Dear sona572,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Double Star Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? Did you suffer any real money loss due this issue? Have you ever deposit or withdraw from the casino? How many free bonuses did you claim so far? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a joyful, successful, and healthy new year 2024, and we will get back to you as soon as possible.
Автоматический перевод: