Dozenspins Casino - Игрок не может снять свой выигрыш.

К сожалению, казино выглядит мошенничеством, они запросили странные документы, такие как все транзакции со счета Skrill за последние 90 дней, которые включают адреса электронной почты других людей, не связанных с DozenSpins, они требуют незаконного обмена этими данными, это мошенники, русский мошенники, держитесь издалека, вы никогда не снимаете деньги, когда вы пытаетесь снять деньги, вы получаете кошмар проверки, который невозможно пройти, следите за ними и держитесь подальше, снимайте деньги в кошмар, я могу снять максимум 400e одна транзакция, они требуют документы незаконно, наглые мошенники.

Я послал им идентификатор, карточку, счет, селфи, экран со счета в Skrill, к сожалению, они все время хотят что-то новое и подозревают, что все читы, лучше не играть в этом казино и выбирать другое, я никогда не видел хуже казино.

Я честный игрок, я внес средства и потерял бонус, и мой выигрыш за счет моего депозита без использования бонуса.

Уважаемый Tyraxx,

Спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я могу только представить, как это может вас расстроить, но, пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Каждое казино уникально и требует разных документов от игрока.

Я бы порекомендовал вам в полной мере сотрудничать с казино и предоставить все необходимые документы и в достаточном качестве как можно скорее.

Кроме того, не могли бы вы переслать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?

Мы сделаем все возможное, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Я очень хорошо знаю, что такое KYC, и он прошел сотни раз без проблем, к сожалению, это первый раз, когда я встречал казино, которое запрашивает данные нелегально, я отправил им все необходимые документы, такие как удостоверение личности, счет, проверка экрана Селф с их сайтом казино на заднем плане, подтверждение пополнения и снятия со скрила на мой банковский счет, я могу легко пройти любую проверку лица / скайпа, я нахожу это идиотским, но у меня нет проблем, если это необходимо.

к сожалению, в моей учетной записи skrill есть много адресов электронной почты других людей, которые не являются клиентами этой псевдо-казино, включая клиентов, с которыми у меня время от времени возникают финансовые транзакции через skrill, когда я занимаюсь бизнесом и не могу делиться данными электронной почты, поскольку незаконно

Я предложил им прислать им все данные, NIP моей компании и т. Д., А также каждую свою бизнес-деятельность, я сказал им, что они могут снять деньги на мой банковский счет, если у них возникнут проблемы с моим счетом Skrill, я могу предоставить им все необходимые данные. Данные, но только те, которые обо мне, я не могу поделиться данными других людей с небольшим казино, которое не является государственным учреждением.

если бы компания была лицензирована в комиссии по азартным играм Великобритании, я мог бы предоставить такую информацию, к сожалению, казино имеет самую дешевую сублицензию на Кюрасао, которая не дает этой компании права проверять такую информацию (касающуюся других людей).

если компания просто не заботится о европейских директивах по GDPR.

Я повторю еще раз, я буду рад поделиться всеми данными, касающимися меня, в том числе об источнике средств и т. Д., Подтверждении вкладов на моем счету в Skrill и т. Д.

тем более, что это очень маленькая сумма, и я не могу отправить эту документацию в компанию, которая не внушает никакого доверия и надеется, что ею будут управлять мошенники.

Большое спасибо Tyraxx за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Тиракс,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Dozen Spins в эту беседу. Почему этот игрок испытывает проблемы с процессом проверки? Он готов предоставить все соответствующие документы, но не может отправить вам данные третьих лиц, которые содержат другую личную информацию.

Уважаемый Tyraxx.

По поводу прохождения процедуры проверки.

На данный момент вы не передали его до конца, так как вы не предоставили документы, необходимые для его завершения.

Согласно правилам Dozenspins Casino 9.1.

- Мы можем время от времени запрашивать дополнительную информацию или детали относительно любого внесенного вами депозита.

Финансовый отдел попросил вас:

- История транзакций вашего кошелька Skrill за последние 3 месяца, которая должна подтвердить, что вы пополните свой электронный кошелек, используя реальные способы оплаты (банковский счет / кредитная карта), который принадлежит вам.

- Скриншот вашего Skrill, который вы использовали для пополнения баланса (страница с привязанными картами / банковскими счетами).

Вас попросили предоставить этот документ, потому что вас подозревают в нарушении правил казино Dozenspins 8.4.

- владелец аккаунта не имеет права переводить средства с вашего счета другим игрокам или наоборот.

Согласно пункту правила:

24,1. Вся информация о вас и вашей учетной записи, которую вы используете для действий на Веб-сайте и которую мы храним, надежно хранится и остается конфиденциальной (если в Условиях использования не указан другой факт).

В данный момент ваша учетная запись открыта, и финансовый отдел ожидает от вас документов для завершения процедуры проверки.

Пока вы не завершите процесс проверки, ваш запрос на вывод средств не будет рассматриваться.

Пожалуйста, отправьте запрошенные документы на kyc@dozenspins.com

И только после этого ваш запрос на вывод будет рассмотрен.

Уважаемый Tyraxx,

Я боюсь, что если вы хотите получить свой выигрыш, вы должны предоставить всю необходимую документацию.

За последние 90 дней я отправил им истории в формате skrill в формате pdf, и они подтвердили мой аккаунт. Я также получил свой отзыв.

Тем не менее, я считаю, что требование отправлять сторонние данные является глубоко неэтичным, и предоставление точки отсчета, как указано выше, ничего не говорит о таких абсурдных требованиях.

Я понимаю, что казино хотело проверить, перевожу ли я деньги со своего счета Skrill на счет других людей, имеющих счет в казино, а затем обвинение в нескольких счетах, но это явно незаконно.

для меня казино самого низкого ранга, с которым я не хотел бы иметь ничего общего и советовать всем играть там.

Уважаемый Tyraxx.

Вы успешно прошли процедуру проверки.

А также ваш первый запрос на снятие средств уже обработан.

В ближайшее время ваш второй запрос на вывод средств также будет обработан.

Проверка является обязательной процедурой, которую выполняют все игроки на нашем сайте, и эта процедура является разовой.

В дальнейшем вы можете снять без процедуры проверки.

Пожалуйста, если у вас есть какие-либо вопросы или трудности, пожалуйста, свяжитесь с Live Chat 24/7 или по электронной почте support@dozenspins.com

Мы всегда рады вам помочь.

Tyraxx,

Вы упомянули, что получили отзыв, могу ли я считать эту жалобу решенной?

Я получил, но я все еще думаю, что эта компания - худший кошмар, и это не справедливо, и эти пункты правил компании, которые вставлены представителем этой компании, не имеют никакого отношения к обмену данными других людей, я понимаю процесс проверки, потому что я проходил через него много раз на протяжении многих лет, но я еще не видел таких глупых способов не платить игроку.

скоро они будут просить 15-летнюю историю своего банковского счета и вставлять некоторые глупые пункты своих правил, которые вообще ничего не говорят.

эта компания - настоящий провал.

Уважаемый Tyraxx.

Процедура проверки проводится только один раз.

В дальнейшем вам не нужно проходить проверку.

Все ваши запросы на снятие были оплачены.

Мы строго следуем правилам проекта и хотим, чтобы наши игроки тоже следовали им.

Пожалуйста, если у вас есть какие-либо вопросы или трудности, пожалуйста, свяжитесь с Live Chat 24/7 или по электронной почте support@dozenspins.com

Мы всегда рады вам помочь.

Уважаемый Tyraxx,

Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С уважением,

Вилиам