У игрока возникла неустановленная проблема, и его учетная запись была заблокирована. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я уже несколько раз подавал заявку на самооценку и выписку со счета по GDPR и казино на нее не отвечает. Казино только что забанило и меня
I have already submitted an application for a self-assessment and an account statement several times according to the GDPR and the casino does not respond to it. The casino just banned me too
Ich habe bereits nach der DSGVO mehr Mals einen Antrag auf einen Selbstauskunft und einen Kontoauszug gestellt das Casino reagiert nicht drauf. Das Casino hat mich auch einfach gesperrt
Привет Эмрек,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Dozenspins. Не могли бы вы указать, какое приложение вы запрашивали у казино, поскольку в настоящее время очень неясно, в чем ваша проблема с ними. Не могли бы вы также объяснить, почему и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello emrek,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Dozenspins Casino. Could you please specify what application did you request from the casino as it is currently very unclear what is your issue with them. Can you please also explain why and when exactly did your account got blocked?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Я уже несколько раз связывался с вами и хотел получить выписку по моему счету. Которые вы незаконно заблокировали после того, как вы несколько раз незаконно списали средства в шагах по 500e, несмотря на отображение ошибок карты от MasterCard.
С тех пор я хотел получить сводку транзакций, а вы не ответили мне с тех пор, как забанили меня.
I have already contacted you several times and wanted a bank statement from my account. Which you have unlawfully blocked after you have unlawfully debited several times in 500e steps despite the display of card errors from the MasterCard.
I've wanted a transaction summary since then and you haven't responded to me since after you banned me
Ich habe euch bereits mehrfach über kontakotiert und und wollte ein Kontoauszug von meinem Account . Den ihr rechtswidrig gesperrt habt nachdem ihr Unrechtmäßig trotz Anzeige von kartenfehler der MasterCard dennoch mehrfach teilweise in 500e Schritten abgebucht habt.
Ich wollte eine Transaktionsübersicht seither und ihr habt mir seither nicht geantwortet , nachdem ihr mich gesperrt habt
Как бы то ни было, меня крупно надули, и с тех пор я был на грани получения обзора транзакций и объяснений от казино.
И у меня нет проблем, дюжины вращений доставили мне огромные проблемы!!!
Be that as it may, I was massively ripped off and since then I've been on the verge of getting a transaction overview and an explanation from the casino.
And I don't have a problem, dozenspins gave me massive problems!!!
Wir dem auch sei ich wurde massivst abgezockt und bin seither drauf und dran eine Transaktionsübersicht und eine Erklärung des Casinos zu bekommen.
Und ich habe kein Problem sondern dozenspins hat mir massivst Probleme gemacht !!!
Привет Эмрек,
Обратите внимание, что мы не казино. Правильно ли я понимаю, что казино без вашего разрешения списало средства с вашей карты?
Hello emrek,
Please note that we are not the casino. Do I understand it correctly that there has been charged made from your card by the casino without your authorization?
Уважаемый Эмрек,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Dear emrek,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Дорогой Ник, это казино присвоило мои средства. И в течение нескольких месяцев я пытался заказать выписку по счету, чтобы я мог хотя бы получить представление о том, что пропало. Нет ответа, нет реакции. После того, как с различных кредитных карт были списаны чрезмерные суммы, казино уже заблокировало меня и отвечает на меня и мои запросы ни в коем случае. Я не имею права на самооценку (выписку со счета) в соответствии с Общим регламентом защиты данных (GDPR) .
Я прошу помощи у вас и различных других официальных контактных лиц.
Dear Nick this casino has embezzled my funds. And for months I've been trying to order an account statement so that I can at least get an overview of what's gone. There is no answer, no reaction. After excessive amounts were debited from various credit cards, the casino has already blocked me and responds to me and my inquiries by no means I have the right to a self-assessment (account statement) in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR).
I ask for help from you and various other official contact points.
Lieber Nick dieses Casino hat bin mir Gelder veruntreut. Und seit Monaten Versuch ich einen kontoauszug anzuordern sodass ich wenigstens einen Überblick verschaffen was weg ist . Es kommt keine Antwort keine Reaktion . Nachdem von diversen Kreditkarten überheblich viele Beträge abgebucht worden sind hat das Casino mich auch schon gesperrt und reagiert auf mich und meine anfragen keineswegs dabei habe ich das Recht auf einen Selbstauskunft (kontouszug) gemäß DSGVO Datenschutz grundverordnung .
Ich bitte um Hilfe bin euch und diversen anderen offiziellen Anlaufstellen.
Уважаемый Эмрек,
Не могли бы вы направить доказательства или обвинения, а также любые другие доказательства, которые у вас есть, на адрес nikolas.b@casino.guru?
Dear emrek,
Could you please forward the proof or charges and also any other evidence you have to nikolas.b@casino.guru?
Дело не совсем в этом, мне нужны банковские выписки. Я не могу предоставить вам доказательства как таковые, у меня могут быть еще несколько скриншотов, где эти суммы не были заявлены как выполненные, но все же были списаны со счета. И то несколько раз. Я хотел бы иметь банковские выписки и получить обзор, то есть банковскую выписку о том, что я там реализовал
That's not exactly what it's about, I need the bank statements. I can't provide you with proof as such, I may still have a few screenshots where these amounts were not declared as completed but were still deducted from the account. And that several times. I would like to have the bank statements and to get an overview, i.e. a bank statement of what I have implemented there
Genau darum geht es ja nicht ich brauche die kontoauszüge. Beweise kann ich ihnen als solches nicht liefern ich habe vielleicht noch ein paar Screenshots wo diese Beträge abbuchen nicht abgeschlossen deklariert wurden aber trotzdem vom Konto abgegangen sind. Und das mehrmals. Ich möchte die kontoauszüge haben und einen Überblick zu verschaffen also ein Kontoauszug von denen was ich da umgesetzt habe
Уважаемый Эмрек,
Если он еще не был обработан, не можете ли вы просто связаться с поставщиком платежных услуг, чтобы отменить этот платеж? С какого момента ожидаются платежи?
Dear emrek,
If it has not been processed yet, can't you just contact the payment provider to reverse those payment? Since when are the payment pending?
Уважаемый Эмрек,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Dear emrek,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Дорогой Ник
К сожалению, я ничего не могу сделать, мне нужна выписка из банка, и она не отвечает, поэтому казино не отвечает.
Я хотел бы, чтобы это было рассмотрено в суде, но казино не отвечает мне. Мне действительно нужна выписка с этого счета по этому поводу, но казино не отвечает.
Dear Nick
Unfortunately I can't do anything I wanted a bank statement and it doesn't respond so the casino doesn't respond.
I would like to have this proceeded in court but the casino is not responding to me I really need a statement from this account regarding this but the casino is not responding
Lieber Nick
Ich kann leider nichts machen ich wollte einen Kontoauszug und diese reagiert nicht also das Casino reagiert nicht.
Ich würde gerne dieses Verfahren gerichtlich Regeln aber das Casino antwortet mir nicht ich brauche unbedingt diesbezüglich einen Kontoauszug von diesem Konto aber das Casino tut nichts antworten
Уважаемый Эмрек,
Извините, но до сих пор вы не предоставили никаких доказательств. Не могли бы вы прислать какие-либо скриншоты или доказательства, которые у вас есть по этому делу? В противном случае мы будем вынуждены закрыть жалобу из-за отсутствия доказательств.
Dear emrek,
I'm sorry but you did not provide any evidence at all until now. Can you please forward any screenshot or evidence you have regarding this case? If not, we will be forced to close the complaint due lack of evidence.
Какие доказательства вы хотите или какие доказательства, по вашему мнению, я должен, возможно, отправить вам скриншот переписки, где я несколько раз писал в казино и просил выписку вниз и не получил от них ответа
What kind of proof do you want or what kind of proof do you think I should perhaps send you a screenshot of the correspondence where I have written to the casino several times and asked for a down extract and have not received an answer from them
Welche Art von beweisen möchten Sie denn bzw was denken sie welche Art von beweisen soll ich ihnen vielleicht ein Screenshot von dem schriftverkehr schicken wo ich das Casino schon mehrfach angeschrieben habe um einen runterauszug gebeten habe und das von denen keinen Antwort bekommen ist
Уважаемый Эмрек,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Dear emrek,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.