Игрок из Канады не может играть в определенные игры. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Canada is not able to play specific games. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Канады не может играть в определенные игры. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Системная ошибка для большинства популярных игр, таких как Клеопатра, все они, любая игра ниже .10 не будет работать. Вы должны написать поддержку по электронной почте. Эта проблема была с тех пор, как я установил его год назад. Ничего не делается и не исправляется. Если только вы не инвестируете много денег, и один положительный момент, который мне нравится, это минимальный PayPal за 5 долларов, но 8-10 раз они его берут. Я сказал им, что тестирую игры. Много платформ. Я бы хотел, чтобы было решение, но без их технических исправлений решения нет. Поэтому я больше не делаю депозиты в их казино.
System Error for majority of popular games like cleopatra, all of them, any game under .10 won’t work. You have to email support. This issue has been since I installed it a year ago. Nothing gets done or fixed. Unless you invest a lot of money and the one positive I like is the minimal $5 PayPal but 8-10 times they take it. I’ve told them, I beta test games. Many platforms. I wish there was a solution but unr their tech fixes it there’s no solution. Therefore I no longer am depositing with their casino.
Уважаемый scultralisa45,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы не умеете запускать определенные игры? Они все от одного поставщика игр? Видите ли вы какие-либо сообщения об ошибках, когда пытаетесь играть? Если да, пожалуйста, опубликуйте здесь скриншот.
Наконец, не могли бы вы уточнить стоимость спора (15 канадских долларов)?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear scultralisa45,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you are not able to launch specific games? Are they all from the same game provider? Do you see any error messages when you try to play? If yes, please post here a screenshot.
Lastly, could you please clarify the dispute value (Can$15)?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
15 долларов были просто суммой депозита, которую я внес, желая в тот день поиграть в клеопатру, любого из них, скарабея и, как я уже упоминал, многих других, кошек - это другое, все разные провайдеры. Любая игра под .10. Теперь это работает. Просто кажется, что это происходит, когда я играю со своими деньгами, и теперь я потерял к ним доверие. Я думал, что прикрепил ошибку, вот она снова.
The $15 was just the deposit amount I put in wanting that day to play cleopatra, any of them, scarab & like I mentioned, many others, cats is another, all different providers. Any game under .10. It does work now. Just seems to happen when I am playing with my money it happens & I now have lost trust in them. I thought I did attach the error, here it is again.
Спасибо за ответ, scultralisa45. Эта ситуация как-то повлияла на ваш реальный денежный баланс? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Thank you for your reply, scultralisa45. Did this situation somehow influence your real money balance? Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear scultralisa45,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.