Игрок из Австрии не смог получить доступ к своему счету после внесения депозита в размере 250 евро в DragonSlots, утверждая, что деньги были зачислены на другой счет. Несмотря на многочисленные просьбы о возврате средств и закрытии счета, казино назвало ее угрозой безопасности и не отреагировало на ее жалобы. Казино стало недоступным из Австрии. Проблема была решена, поскольку игрок получил свои деньги, подтвердив, что ситуация была разрешена удовлетворительно.
18 января 2025 года я наткнулся на казино Dragonslots и открыл счет. Я перевел 250 евро с помощью clikbanktransfer. Деньги поступили в понедельник. Казино сообщило, что денег нет. Несмотря на многочисленные письма на 1, они продолжали говорить, что деньги не были зачислены, и запросили полную проверку и подтверждение платежа, выданное моим банком. Когда я связался с Clickbank, они объяснили, что деньги действительно были переведены, но на другой счет. У меня нет другого счета, и адрес электронной почты не может быть проблемой, потому что это мой адрес. Из-за моего разочарования я закрыл счет. Dragonslot 1 больше не доступен для меня. Я неоднократно просил их вернуть мои 250 евро, но они вообще не отвечают. Вчера вечером я связался со службой поддержки, и они сказали мне, что я представляю угрозу безопасности и не могу получить доступ к казино, чтобы получить свой возврат. Сегодня, когда я попытался зайти на сайт казино, там было указано, что он закрыт для Австрии. Я хочу вернуть свои деньги, и я хочу, чтобы это казино удалило все мои данные. Вы моя последняя надежда. Деньги на моем якобы втором счете Konto / . Эти люди просто обокрали меня.
Дорогая ani2020ta,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в DragonSlots, и о разочаровании, которое это вызвало.
Чтобы оказать вам эффективную помощь, я хотел бы задать несколько вопросов, чтобы лучше понять ваш случай:
Ваше сотрудничество имеет решающее значение для продолжения этого дела. Любые дополнительные подробности или соответствующее общение помогут нам более эффективно посредничать и отстаивать ваши интересы. Я понимаю, что это неприятная ситуация, и мы здесь, чтобы помочь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Между тем, мы ценим ваше терпение, пока мы исследуем вопрос после вашего ответа.
Заранее благодарю за ответ и сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет,
К моей радости, все разрешилось, я получил свои деньги и все в порядке.
Люди, не терпите ничего, как видите, это помогло.
Спасибо, Драконы Слоты
Дорогая ani2020ta,
Отличные новости 🤩 Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot (ссылка здесь ). Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
