Здравствуйте, команда Jackpot-Guru!
После нескольких депозитов я выиграл 400 евро на Dream.bet. Поскольку в настоящее время я не могу контролировать свои пристрастия к азартным играм, я немедленно отправил электронное письмо в службу поддержки с просьбой деактивировать мою учетную запись. Мое письмо было проигнорировано (ответа я не получил по сей день), а вчера я потерял весь свой выигрыш и сделал дополнительный депозит на сумму около 410 евро, что не привело к дальнейшему выигрышу.
Если бы служба поддержки Dream.bet отреагировала на мой запрос, и мой выигрыш, и внесенные деньги не были бы потеряны. На очень похожих сайтах (pribet1.com или zodiacbet1.com) у меня были те же проблемы — поддержка либо игнорирует запросы на закрытие/деактивацию аккаунтов, либо отвечает только через несколько недель, неоднократно спрашивая причину запроса, как бы то ни было. много раз ты это объясняешь. Это абсолютно неприемлемо, поскольку на Dream.bet нет возможностей ограничивать депозиты, устанавливать лимиты или временно деактивировать учетную запись игрока. Согласно информации на сайте, для этих действий вам необходимо обратиться в поддержку, но поскольку они вас игнорируют, вы остаетесь совершенно беспомощными. Я прямо сообщил службе поддержки, что в настоящее время у меня есть проблемы с моим игровым поведением, и им следовало деактивировать мою учетную запись, но они не сделали этого по сей день.
Можно ли что-нибудь сделать в этой ситуации?
С наилучшими пожеланиями,
Hello Jackpot-Guru Team,
After several deposits, I won 400 euros on Dream.bet. Since I currently have no control over my gambling habits, I immediately sent an email to support requesting that my account be deactivated. My email was ignored (I have received no response to this day), and yesterday I lost all of my winnings and made additional deposits amounting to about 410 euros, which did not result in any further winnings.
If Dream.bet's support had responded to my request, both my winnings and my deposited money would not have been lost. On very similar sites (pribet1.com or zodiacbet1.com), I have had the same issues—the support either ignores requests to close/deactivate accounts or only responds after several weeks, repeatedly asking for the reason for the request, no matter how many times you explain it. This is absolutely unacceptable, as there are no options on Dream.bet to limit deposits, set limits, or temporarily deactivate the player account. According to the information on the website, you need to contact support for these actions, but since they ignore you, you're left completely helpless. I explicitly told support that I currently have a problem with my gambling behavior, and they should have deactivated my account, but they have not done so to this day.
Is there anything that can be done in this situation?
Best regards,
Hallo Jackpot-Guru Team,
Ich hatte nach etlichen Einzahlungen 400 Euro bei Dream.bet gewonnen und da ich aktuell keine Kontrolle über mein Spielverhalten habe, sofort eine Mail an den Support geschrieben, dass ich mein Konto gerne deaktivieren würde. Meine Mail wurde ignoriert (bis heute kam keine Antwort) und ich habe gestern meinen gesamten Gewinn verloren sowie danach noch mehrere Einzahlungen getätigt, die sich auf etwa 410 Euro belaufen und zu keinerlei Gewinnen geführt haben.
Wenn der Support von Dream.bet auf meine Bitte reagiert hätte, wären sowohl der Gewinn als auch mein eingezahltes Geld nicht verloren. Auf sehr ähnlichen Seiten (pribet1.com oder zodiacbet1.com) hatte ich bereits dieselben Probleme, der Support ignoriert Anfragen zur Kontoschließung-/deaktivierung oder antwortet erst nach mehreren Wochen und fragt dann immer wieder nach dem Grund für die Anfrage, egal wie oft man ihnen die Gründe mitteilt. Das ist absolut inakzeptabel, da es auf Dream.bet keinerlei Möglichkeiten zur Beschränkung von Einzahlungen wie Limits oder zur temporären Deaktivierung des Spielerkontos gibt. Laut den Informationen auf der Website muss man sich hierfür an den Support wenden, doch da dieser einen ignoriert, wird man völlig im Stich gelassen. Ich habe dem Support ausdrücklich gesagt, dass ich momentan ein Problem mit meinem Spielverhalten habe, worauf sie mein Konto hätten deaktivieren müssen, dies haben sie bis heute nicht getan.
Gibt es in diesem Fall irgendetwas, das man tun kann?
Liebe Grüße
Автоматический перевод: