У игрока из США возникли проблемы со способами вывода средств, включая банковские переводы, чеки и биткойны. Процессы вывода средств и проблемы со связью со службой поддержки клиентов привели к задержке более чем на два месяца, а смешивание средств привело к отказу в снятии средств. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Ну, для начала, они заставляют вас прыгать через 2 месяца обручей, я связывался с ними ежедневно, просто чтобы быть занозой в их заднице. Их первая проблема заключалась в том, что они решили, что не хотят осуществлять банковский перевод в мой банк, хотя я сверился со своим банком, который принимает все формы банковских переводов, затем они решили, что чека тоже будет недостаточно, биткойн ну этот вопрос ожидался в течение 8 дней, и чтобы посмотреть мою электронную почту... Я получаю от них все эти письма, но волшебным образом я не получаю никаких писем с извинениями, ваше дерьмо отклонено. Сотрудники службы поддержки - это шутка. Итак, спустя более двух месяцев я получаю бесплатный чип после того, как он уже был одобрен, а затем они забирают его и отказывают в нем, потому что я смешал средства после того, как он был одобрен! Я бы сбежал и никогда бы здесь не играл.
Дорогой моникалторз,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
