Обзор Онлайн-Казино Dreams

Игрок из Пенсильвании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Таймер ответа игрока продлили на 7 дней. Однако из-за отсутствия реакции игрока на сообщения и вопросы команды жалоба была отклонена.

Игрокка из Делавэра выиграла два турнира в Dreams Casino, но не смогла связаться с казино, чтобы узнать о своем выигрыше, поскольку все каналы связи не отвечали. Несмотря на ее усилия по решению проблемы, в том числе обращение к менеджеру VIP-аккаунтов Ruby Slots, прогресса не произошло. Игроку удалось получить доступ к ее учетной записи, но не было записей о ее турнирных позициях. Позже игрок призналась, что могла не иметь права на получение выигрыша из-за того, что не вносила депозит между выигрышами в турнирах, что противоречило Условиям использования казино. В результате жалоба была вновь отклонена, поскольку оспариваемый выигрыш был признан недействительным.

Игрок из Хорватии испытывает проблемы с оплатой и обнаружил, что служба поддержки казино не отвечает по контактным данным, указанным на сайте. Жалоба была отклонена, поскольку игрок отказался сотрудничать.

Игрок из Северной Каролины две недели ждал вывода средств через криптовалюту. Несмотря на проверку, казино извинилось и даже пригрозило не платить, если игрок продолжит их раздражать из-за задержки. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Пенсильвании подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрок был ранее проверен и успешно вывел средства в казино. Задержка платежа произошла из-за большого количества запросов на вывод средств со стороны казино. Игрок решила отыграть свой выигрыш из-за длительного периода ожидания. Следовательно, мы не могли вмешаться, поскольку выигрыш уже был поставлен на кон.

Игрок из Техаса, который является проверенным, опытным игроком и VIP-персоной в казино, ожидает рассмотрения запроса на вывод средств в течение двух недель. Несмотря на то, что ранее выплаты в течение недели получали посредством криптовалюты, эта выплата задерживается. Игрок несколько раз обращался в службу поддержки и расстроен постоянной задержкой. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

У игрока из США возникли проблемы со способами вывода средств, включая банковские переводы, чеки и биткойны. Процессы вывода средств и проблемы со связью со службой поддержки клиентов привели к задержке более чем на два месяца, а смешивание средств привело к отказу в снятии средств. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Флориды активировал бесплатные вращения, выполнил требования прохождения и запросил вывод биткойнов. Запрос был отклонен и заменен на «Вывод средств менеджером», и игрок не может связаться со службой поддержки.

Игрок из США запросил вывод средств за три недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. После того, как мы связались с казино, его представитель пообещал разобраться в этом вопросе и помочь игроку. В ближайшие дни игрок сообщил о том, что наконец-то получил выплату, в связи с чем мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из США выиграл 50 долларов с бесплатных вращений, выполнил требования прохождения и прошел все проверки. Однако при запросе на вывод средств им сообщили, что они не получат деньги из-за использования слишком большого количества последовательных бесплатных фишек. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Мы повторно открыли эту жалобу по запросу игрока.

Игрок из Аргентины обвиняет казино в том, что его депозит в размере 10 000 аргентинских песо не зачислен на его счет. Несмотря на предоставление видеодоказательств, казино отказывается признать наличие проблемы и впоследствии закрывает учетную запись пользователя. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Южной Африки жалуется на длительный процесс проверки. Казино ответило и заявило, что они получили документы и что учетная запись игрока теперь подтверждена. Казино также запросило способ оплаты, который будет использоваться для обработки вывода средств игроком. Игрок предоставил это и через некоторое время получил свою оплату. Следовательно, жалоба была закрыта как «решенная».

За три недели до подачи этой жалобы игрок из США несколько раз запросил вывод средств. К сожалению, выигрыш еще не получен. Выяснилось, что игрок несколько раз возвращал платежи. Поскольку это прямое нарушение Условий и положений казино, мы не могли больше помочь, и у нас не было другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

У игрока из США конфисковали бонусный выигрыш после игры в ограниченную игру. Она была недовольна общими впечатлениями от казино. К сожалению, при рассмотрении жалобы, по информации представителя казино, игрок проиграл свой баланс до нуля. Плеер перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Жалоба закрыта как «отклоненная».

Игрок из США больше месяца ждала своего ухода, прежде чем подала жалобу. Представитель казино сообщил нам, что платеж был обработан и отправлен на биткойн-кошелек игрока. Две недели спустя игрок подтвердил, что получил платеж. Жалоба закрыта как «решенная».

Игрок из США потребовал снятия с игры за шесть месяцев до подачи жалобы. С тех пор платеж находится на рассмотрении. Было несколько безуспешных попыток решить проблему, но, к сожалению, почти 4 месяца спустя мы были вынуждены отклонить жалобу игрока, поскольку он перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

Игрок пожаловался на то, что неоднократно подавал документы для проверки аккаунта, но казино так и не подтвердило их получение. Казино также не реагировало на попытки посредничества. С тех пор никаких дальнейших попыток.

Даниэль запросил несколько выводов и отправил запрошенные документы для проверки и не получил ни ответа, ни денег от казино. Это была его вторая попытка снять свой выигрыш. Представитель казино сообщил ему через жалобу, что они пропустили предпочтительный способ оплаты Даниэля, который он предоставил сразу. Вскоре после того, как он предоставил эту информацию, снятие средств стало поступать на его счет один за другим. Это было бы здорово, если бы их не укоротили, каждый из них. Даниэль спросил представителя через жалобу, почему это произошло, но не получил никакого объяснения вообще. Нет дополнительной информации.

Игрока обвинили в дублировании счета. Он забыл, что 9 лет назад уже открывал счет в дочернем казино под названием Cirkus. Игрок считал, что в этой ситуации не виноват. Служба поддержки обещала вернуть депозит, но игрок не был уверен, получит ли он вообще свои деньги, так как ждал их уже давно. Казино заявило, что игрок их получит, но не уточнило, когда это произойдет. В казино также заявили, что обработка запроса в этом случае заняла много времени, и они не могли ничего сделать, чтобы ускорить этот процесс.

Учетная запись игрока была заблокирована из-за смены фамилии после замужества. Мы считаем, что это веская причина блокировки. Казино предложило вернуть депозиты, однако на это потребовалось слишком много времени. Вернули игроку депозиты или нет — неизвестно.

Игрок из Австралии ждал вывода средств с февраля. Казино удалось разобраться в проблеме, и игроку стали поступать выплаты. Жалоба была закрыта как «решенная», поскольку снятие средств, похоже, работает к удовлетворению игрока.

22 мая 2019 года игрок выиграл 10000 австралийских долларов. Все документы и снятие были приняты и одобрены казино, но она получила только 2480 австралийских долларов и все еще ждет остальных. Проблема была успешно решена.

Игрок из Австралии запросил вывод средств и после более чем 2 недель ожидания выплаты решил подать жалобу. Игрок получил платеж примерно через 4 недели после отправки запроса на вывод средств. Жалоба решена.

Игрок из Австралии запросил вывод средств и после 1 месяца ожидания выплаты решил подать жалобу. Игрок получил платеж более чем через 3,5 месяца после первоначального запроса на снятие средств (примерно через 2 недели после повторной обработки платежа) в связи с длительным и тщательным расследованием со стороны казино - была выявлена техническая проблема при доставке первоначального платежа. Жалоба решена.

Выигрыш игрока из Австралии был аннулирован из-за ненормативной лексики во время общения со службой поддержки. Он пригрозил оспорить свои депозиты. Чтобы предотвратить это, казино решило вернуть игроку депозит и аннулировать его выигрыш. Поскольку поведение игрока явно было проявлением его разочарования, мы сочли это решение необоснованным и приняли решение в пользу игрока. Казино выполнило наше решение и выплатило игроку спорную сумму выигрыша. Жалоба закрыта как «решенная».

Игрок из Австралии испытывает трудности с завершением проверки аккаунта из-за дополнительных необходимых документов. Дополнительная проверка обязательна, если игрок родился в чужой стране. Проблема была решена, игрок получил свой выигрыш.

Игрок из Австралии запросил вывод средств. В течение трех месяцев, еще не получив деньги, игрок изменил свой адрес, и его ID скоро истекает. Из-за этого игрок испытывает трудности с подтверждением своей личности, пытаясь получить свой выигрыш. Мы повторно открыли эту жалобу согласно запросу игрока.

Эмили запросила два срочных вывода средств, а второй отказ был отклонен. Она повторно подала второй отзыв, и он был одобрен. Игрок выразил недовольство процессом вывода казино. Это дело было успешно разрешено.

Игрок из США месяц ждал, чтобы вывести свой выигрыш в размере $1300,07 из онлайн-казино, несмотря на то, что предоставил всю запрошенную информацию. Он прошел проверку KYC и раньше не делал успешных выводов средств из казино. Игрок сообщил, что казино задержало его вывод и закрыло с ним чат. После того, как игрок предоставил всю необходимую информацию между ним и казино, мы связались с казино и подтвердили сумму вывода. Затем казино обработало вывод средств, и игрок подтвердил получение своего выигрыша. Проблема была успешно решена.

Игрок из Австралии запросил вывод средств за четыре месяца до подачи этой жалобы. Как только казино было вовлечено в обсуждение и было проинформировано о проблеме с игроком, проблема продвинулась довольно быстро. Игрок получил свой платеж примерно через 5 месяцев после того, как был сделан запрос на вывод средств. Жалоба решена.

Вывод игрока ожидался более 2 недель. Казино сообщило нам, что платеж был отправлен поставщику платежей казино за несколько дней до того, как игрок подал жалобу. Позже игрок подтвердила, что получила платеж. Жалоба закрыта как «решенная».

Игрок из Техаса не смог получить доступ к сайту онлайн-казино и столкнулся с проблемами при запросе выплаты. Он не мог войти в свою учетную запись с 1 ноября, и, несмотря на то, что он был проверен, казино встретило молчанием после нескольких попыток связаться с ними. В конце концов казино ответило, объяснив, что оно закрылось, но будет соблюдать все законные выигрыши. После некоторой задержки, связанной с необходимостью доступа к финансовым данным и организации оплаты с отдельного счета, казино подтвердило, что платеж был оформлен и доставлен. Игрок оценил усилия команды, и жалоба была успешно разрешена.

Игрок из Южной Африки столкнулся с проблемами со своим аккаунтом в казино из-за отсутствия ответа от службы поддержки клиентов после отправки нескольких писем с просьбой о помощи. Она не получила никаких ответов ни на одно из предоставленных писем поддержки. Игрок хотел вывести свой выигрыш и предоставил необходимые документы для проверки, но столкнулся с задержками в процессе. После дальнейшего общения ее аккаунт был проверен, и проблема была решена.

Игрок из Австралии был крайне недоволен, так как казино аннулировало значительную часть баланса его игрового счета из-за проблемы, связанной с смешиванием рекламных и реальных средств, которые можно вывести. После повторного рассмотрения дела игрока казино выплатило игроку полную сумму. Жалоба была закрыта с пометкой «Решено».

Игрок из Италии запросил вывод средств и после нескольких дней ожидания выплаты решил подать жалобу. Его аккаунт был заблокирован из-за расследования, казино потребовало от игрока другие документы для тщательной проверки личности. Выплату игрок получил примерно через 1 неделю после подтверждения получения необходимых документов представителем казино. Жалоба решена.