Игрок из Пенсильвании запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Таймер ответа игрока продлили на 7 дней. Однако из-за отсутствия реакции игрока на сообщения и вопросы команды жалоба была отклонена.
Я запросил вывод средств после внесения депозита и выигрыша, с тех пор вывод средств отменялся несколько раз даже после процесса проверки учетной записи через HooYu. Я связался со службой поддержки по электронной почте, и они предоставили мне электронное письмо. documents@dreamscasino.com чтобы отправить мой идентификатор по электронной почте и дождаться кода, но каждый раз он говорил, что не может отправить, и несколько раз пробовал несколько писем, и они всегда говорят мне одно и то же, вы отправили электронное письмо даже после того, как я рассказал им о проблеме . с тех пор я отправил в documents@mydreamscasino.com и все еще ничего после нескольких дней. Это очень проблематично, поскольку они дают вам представление о победе, но никогда не отдают выигрыш. Я предполагаю, что они заставляют меня бегать, ожидая, пока мои деньги исчезнут, поскольку это происходит несколько раз с несколькими суммами.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
