ГлавнаяЖалобыDrift Casino - Игрок желает закрыть свой счет в казино.

Drift Casino - Игрок желает закрыть свой счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 150 USD

Drift Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 27.09.2021 | Разрешено : 07.10.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Кувейта хотел бы закрыть свой счет в казино из-за попытки несанкционированной транзакции. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Alprince2001,

Благодарим Вас за обращение к нам. Я проверил веб-сайт казино на предмет вариантов закрытия учетной записи и отказа от подписки на всю переписку с казино и его услугами, и вот что я нашел https://driftcasino.com/en/info/terms :


«8.4. Самоисключение

8.4.1. Если вы чувствуете, что становитесь зависимыми от азартных игр, вам следует подумать об ограничении доступа к своей учетной записи. У нас есть меры, гарантирующие, что как только ваш запрос на самоисключение будет обработан, вы больше не сможете играть на Avento MT Limited и не сможете получить доступ к своей учетной записи, пока не истечет период ограничения. Перед подачей запроса на самоисключение не забудьте вывести все средства, хранящиеся на вашем счете. Для получения дополнительной информации о снятии средств см. Раздел 5 настоящих Условий. Если после запроса самоисключения у вас все еще есть остаток на счете, наша служба поддержки клиентов выплатит оставшиеся средства. Мы оставляем за собой право запросить всю необходимую документацию для этой цели. Любое самоисключение по причине зависимости распространяется на все ваши учетные записи на любом веб-сайте, принадлежащем Avento MT Limited. Если игрок самоисключен на одном из наших веб-сайтов и регистрируется на другом веб-сайте, принадлежащем Avento MT Limited в течение указанного периода самоисключения, мы сохраняем за собой право немедленно закрыть учетную запись и вернуть любые депозиты за вычетом любой суммы, которая уже была отозвано вами.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по адресу support@driftcasino.com "

Я бы рекомендовал отправить электронное письмо со всей необходимой информацией на вышеупомянутый адрес электронной почты. Таким образом, у вас будет доказательство такого действия. Укажите в запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко укажите причину. Кроме того, электронная почта «Тема» должна быть четко обозначена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно отмечена, у вас больше шансов на то, чтобы ваш запрос был удовлетворен как можно скорее.

Наконец, я бы также рекомендовал связаться с вашим поставщиком платежных услуг / банком, поскольку вы передаете свои платежные реквизиты не напрямую казино, а платежной системе. Другими словами, блокировки вашей учетной записи в казино может быть недостаточно, если ваши банковские реквизиты были скомпрометированы.


Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится помощь, и держите меня в курсе. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я уже сделал это, но они все откладывают, и нет четкого ответа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не могли бы вы переслать вышеупомянутое письмо на petronela.k@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Alprince2001,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 лет назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Alprince2001, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях