Drip Casino - Депозит игрока не зачислен.

Я перевел по электронной почте 40 долларов, но они так и не были зачислены на мой счет в казино. Когда я обратился в службу поддержки клиентов, которую я предоставил, запросил подтверждение транзакции о том, что деньги действительно покинули мой банковский счет, они сказали, что у них возникли сложности, и ждут ответа по электронной почте. Затем я приступаю к попытке 30 $ etransfer, где произошло то же самое. Затем в казино появилась сторонняя компания Paydirect, которая управляет электронными переводами, они отказываются возвращать 70 долларов (общая сумма обеих транзакций). Я очень расстраиваюсь.

Дорогой msheeler86,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

• Не могли бы вы сообщить, были ли это ваши первые депозиты в этом казино?
• Пожалуйста, отправьте квитанции об оплате на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценится. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Да, два депозита, которые я сделал, были моей первой попыткой. S при пополнении счета в казино

Я переслал разговор и подтверждение оплаты на электронную почту, как было запрошено.

Получил возмещение по обеим транзакциям, могу закрыть дело, спасибо.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, msheeler86, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Вся команда Casino.Guru желает вам множества радостей и успехов в течение всего 2024 года. Пусть все ваши мечты сбудутся.