ГлавнаяЖалобыDrip Casino - Игрок требует возмещение из-за запрета на лицензию Кюрасао.

Drip Casino - Игрок требует возмещение из-за запрета на лицензию Кюрасао.

Автоматический перевод:

Количество: 2,500 EUR

Drip Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.06.2024 | Дело закрыто : 22.06.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игроку из Германии, несмотря на запрет на использование какой-либо Мастер-лицензии на Кюрасао и запрет на игру в казино с лицензией Кюрасао, разрешили играть и подтвердить свой аккаунт в Galaktika NV. Игрок потребовал возмещения всех убытков из-за отсутствия защиты игрока. . После расследования было установлено, что не существует возможности самоисключения из всех казино, имеющих лицензию Кюрасао, и самоисключение должно осуществляться индивидуально в каждом казино. Поскольку Drip Casino заблокировало игрока после того, как он сообщил им о своей игровой зависимости, он не имел права на возврат депозитов, внесенных до этого уведомления. Жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Хотя мне запрещено использовать любую Мастер-лицензию на Кюрасао, в казино и в вашей компании,

Галактика Н.В., разрешила мне играть.


Они даже подтвердили мой аккаунт.

Я получил информацию о том, что мне не разрешено играть ни в одном казино с лицензией Кюрасао, поскольку меня забанили по Мастер-лицензии с моими официальными данными.


Кроме того, казино Кюрасао запрещено допускать к игре игроков из моего региона.


Поэтому я требую, чтобы компания возместила все мои убытки. Я играл в нескольких казино одной компании.


Компания:

Галактика НВ


Мне также запрещен доступ в такие компании, как Dama.NV и другие компании, такие как Rabidi.NV и Hollycorn.NV.


Эти компании являются крупнейшими на Кюрасао и имеют более 200 онлайн-казино.


Все эти компании отклонили мою регистрацию с моими данными, кроме Галактика.НВ.


Они позволили мне играть и проигрывать деньги без какой-либо защиты игроков.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Дженгижан,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы прислать мне электронное письмо от лицензирующего органа, подтверждающее, что вы были исключены из всех казино, работающих по лицензии Antillephone? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Извините, но мы не можем помочь с вопросами, связанными с правилами и политикой лицензирования казино. Как независимая база данных онлайн-казино, мы выступаем посредником в разрешении споров между игроками, но у нас нет полномочий обеспечивать соблюдение правил. Если казино разрешает играть игроку из страны с ограниченными ограничениями и игрок выигрывает, казино должно выплатить выигрыш, если только игрок не нарушил другие правила. Если игрок теряет свои депозиты во время игры, с нашей точки зрения, он не имеет права на возмещение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Просто спросите в казино

Казино и их лицензия подтвердят, что меня заблокировали из-за их администрирования и лицензии.


Давно я не получал такого подтверждения


Я уверен, что казино подтвердит, что я заблокирован от их лицензии и администрирования.


Пожалуйста, пригласите казино на собеседование, чтобы вы могли это подтвердить.


Речь идет о защите игроков из-за проблем с азартными играми.

Чего не соблюдала лицензия и администрация


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Приношу извинения, но в соответствии со стандартной процедурой нашего центра рассмотрения жалоб мы изначально просим игрока предоставить все доказательства по его делу. Только после его получения мы приглашаем представителей казино принять участие в разрешении жалобы. Пожалуйста, поймите, что без убедительных доказательств вашего самоисключения из всех казино в одной группе мы не сможем продолжить рассмотрение вашего дела. Вы можете прочитать информацию и инструкции относительно жалоб здесь: https://casino.guru/complaint-solve-instructions .

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
5 месяцев назад
Перевод

Несколько месяцев назад меня заблокировали в чате всех казино, имеющих лицензию Galaktika NV.


Из-за игровой зависимости




В чате мне подтвердили, что мне больше не разрешено играть в казино Galaktika NV.




Тем не менее было разрешено

Зарегистрируйтесь и играйте в других казино Galaktika Nv.




Они не заблокировали мои данные везде




Вы заблокировали его позже


Я играл во всех казино, принадлежащих Галактике НВ.




Хотя мои данные по вашей лицензии Galaktika NV заблокировали из-за игровой зависимости.




Они заблокировали мои данные намного позже

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогая Вероника

Вы не хуже меня знаете, что лицензия Antillephone не отвечает, когда вы пытаетесь с ними связаться.


Я уже написал так много писем в адрес лицензии Antillephone, что так и не получил ответа.


Это знают все игроки, которые немного разбираются в онлайн-казино.


эта лицензия Лицензия Antillephone предназначена только для украшения.


лицензия не предназначена для разрешения жалоб или банов игроков, у которых есть серьезные проблемы с азартными играми


Никакой защиты игроков вообще нет. Мошенничество на высшем уровне.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дело в том, что меня заблокировали на вашей платформе Galaktika Nv.


Но компания Галактика НВ все равно разрешила мне продолжать играть.


Мне запрещена ваша Мастер-лицензия Казино Dama Nv


Dama Nv — крупнейшая компания, принадлежащая казино Кюрасао с лицензией Antillephone. Они передали мои данные всем компаниям-партнерам, чтобы мне также не разрешили играть в их казино-партнерах.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Несмотря на это, меня тоже заблокировали на Галактике.Нв. Блокировка здесь, в «Галактике Нв», была сделана слишком поздно.


(ВАЖНАЯ ЗАМЕТКА)

-------------------------------

Если сегодня я попытаюсь создать учетную запись в казино Galaktika Nv, независимо от того, какой адрес электронной почты я использую, мои данные немедленно распознаются, и учетная запись блокируется.


Почему меня заблокировали сейчас, а раньше не блокировали


Теперь мы вернулись к этому моменту и подтверждению того, что мои данные и мой блок были активированы гораздо позже властями Галактики Нв.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я проиграл деньги во всех казино Галактика НВ.


Хотя меня самого заблокировали, мне разрешили зарегистрировать дополнительные аккаунты в других казино, принадлежащих Galaktika NV, и продолжать проигрывать.


Если я попытаюсь зарегистрироваться сегодня

с моими данными и другим адресом электронной почты

Мои данные распознаются и блокируются напрямую? Такое уже должно было случиться раньше, когда я заблокировал себя непосредственно в казино, которое принадлежит этой лицензии Галактика.Нв.


НО


Сначала меня заставили проигрывать во всех казино, а потом забанили.


ЭТО РАЗРЕШЕНО???

ЭТО ТОЧНО НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

На присланных вами скриншотах показан чат между вами и агентом Drip Casino. Был ли это первый раз, когда вы сообщили казино о своей зависимости и потребовали самоисключения? Не могли бы вы указать дату, когда вы вели этот разговор в чате? Был ли ваш аккаунт заблокирован сразу после чата или вы смогли внести какие-либо дополнительные депозиты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Нет, это был не первый раз

Я написал это несколько месяцев назад, и они все равно рекомендовали мне остаться, потому что у меня будет шанс на повышение и премию. Они сказали мне, что у меня хорошие шансы и что мне следует остаться.


Я заставил себя продолжать играть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Хотя мои данные заблокированы во всех казино Галактика.Нв, мне все равно разрешили играть.


ВАЖНАЯ ЗАМЕТКА


Меня заблокировали в каждом казино Galaktika Nv.


и при каждом бане я упоминал, что хочу, чтобы меня забанили во всех казино Галактика.Нв


Администрация и лицензия Галактика.Нв сняли эту блокировку слишком поздно.


Мне до сих пор разрешают играть во всех казино Галактика.Нв.

Меня зарегистрировали и даже подтвердили, хотя я заблокирован

ГАЛАКТИКА.НВ

Исключил меня

Мне не разрешено регистрироваться ни в одном из их казино, даже в новых казино, которые появились, для меня это больше невозможно.


Но почему мне это можно было раньше и почему бан сделали действительным гораздо позже, чем должно было быть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

После тщательного расследования мы пришли к следующему выводу. В настоящее время невозможно одновременно исключить себя из всех казино с лицензией Кюрасао. Вы должны самоисключиться в каждом казино индивидуально. Хотя казино, имеющие лицензию Antillephone NV, должны предлагать игрокам возможность самоисключения, конкретной процедуры, похоже, не существует, поэтому единственными вариантами являются проверка веб-сайта казино или обращение к оператору казино и получение у него инструкций.

Поскольку Drip Casino заблокировало вас после того, как вы сообщили им о своей игровой зависимости и потребовали самоисключения, вы не имеете права на возмещение депозитов, которые вы внесли до того, как сообщили казино о своей проблеме.

Теперь эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях