У игрока из Швейцарии задержка вывода средств составляет 15 дней, несмотря на то, что у него есть подтвержденная учетная запись и предыдущие успешные выводы средств. Казино уверяет его, что все в порядке, но он считает, что время ожидания слишком велико по сравнению с предыдущими транзакциями.
У меня проблема с выводом средств.
Аккаунт проверен, и до сих пор у меня были депозиты/снятия средств, и все работало нормально.
Сейчас жду вывода, связался с ними через чат, скрин разговора у меня есть. Меня уверяют, что все в порядке, но время ожидания слишком велико.
Прошло уже 15 дней.
Напоминаем, предыдущие транзакции были завершены в течение нескольких часов.
Уважаемый vladan4053,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я НИКОГДА не брал бонус, играл на реальные деньги.
Тем временем я совершал платежи на меньшую сумму, все было отлично, но теперь они занимают слишком много времени.
Я связался с ними вчера и получил ответ, что все в порядке и оплата ожидается.
Но уже 16 дней получаю один и тот же ответ
Все скриншоты у меня задокументированы, могу поделиться ими с вами.
Получил последний ответ, что они имеют право до 31 ДНЯ отложить оплату и проверить заказ.
Прошу вас вмешаться, связаться с казино и конечно понизить рейтинг этого казино. Благодаря вашему хорошему рейтингу и высокому уровню безопасности, я решил с ними поиграть.
Если есть возможность, откройте это дело ПУБЛИЧНО и подключите к обсуждению представителя Казино. Это Казино имеет оценку 9/10 по обзору и, к сожалению, она ее не оправдала, поэтому часть ответственности лежит на команде Casinoguru.
Спасибо за ваш ответ.
Пожалуйста, опубликуйте или отправьте мне по электронной почте сообщение, в котором казино резервирует 31 день для отсрочки платежа. Также включите любые другие подтверждающие доказательства, касающиеся вашего вывода средств.
Мой е-маил tomas@casino.guru
Делюсь публично из-за других игроков.
К сожалению, вы высоко оценили это казино, и я надеюсь, что это просто недоразумение. Раньше выплаты были в течение нескольких часов, но после крупного выигрыша случается такая ситуация.
Спасибо большое, vladan4053, за ответ.
Не могли бы вы поделиться более подробной информацией о том, в какие игры вы играли в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
Я играл в сумасшедшую игру (рулетку), но на РЕАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ. Я не получал никаких Акций и Бонусов
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
