ГлавнаяЖалобыDrip Casino - Запрос игрока на вывод средств неоднократно отменялся.

Drip Casino - Запрос игрока на вывод средств неоднократно отменялся.

Автоматический перевод:

Количество: 6 155 EUR

Drip Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.09.2023 | Разрешено : 04.10.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии успешно отыграл свой бонус в Drip Casino, соблюдая все правила и рекомендации, и попытался вывести 800 евро из своего выигрыша. Однако его запросы на вывод средств неоднократно отменялись, и его обвиняли в задержке раундов. Несмотря на то, что оператор выполнил рекомендации по устранению неполадок, проблема осталась. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино прекратило открытые ставки и подготовило баланс игрока к выплате. Игрок подтвердил получение вывода средств в размере 800 евро и выразил удовлетворение, что привело к разрешению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, добрый день, дорогая команда и все, кто причастен,


Я зарегистрировался в Drip Casino, подтвердил свою учетную запись и сделал первый депозит для получения моего первого приветственного бонуса.

Правило Maxbet: ставки, превышающие 5 евро, не выполнялись, а запрещенные игры не проводились. Я проверяю это в Bonustherms/Условиях использования.


После успешного первого депозита я проверил правила максимальных ставок и какие игры разрешены и запрещены, поэтому я играл в бонусные игры, которые вносятся в казино и разрешены и доступны только для бонусов, в RM (игры на реальные деньги) нельзя играть. бонус, поэтому я сыграл в бонусную игру, которая была доступна и также разрешена, я выиграл около 4700 евро, и когда я вышел из игры, я поставил свой кредит на другую игру, которая также разрешена и в которую можно играть с бонусными деньгами, что также является бонусная игра, поэтому выигрыши являются частью моих бонусных денег, а не реальными деньгами. Для меня это было ясно! Когда я это делал, я ставил и ставил необходимый оборот, когда я ставил часть баланса ночью, я ставил оставшуюся часть на следующий день.

для удовлетворения необходимых требований по ставкам.



После успешной конвертации кредита я принес на кассу сумму в 6155 евро и запросил около 800 евро!


Это было отклонено, когда я увидел это через 2 дня, я сделал новый запрос на ту же сумму, он был немедленно отменен через несколько минут!


Я подошел к оператору/агенту и спросил, в чем проблема:


Он обвинил меня в ЗАДЕРЖКЕ РУНЫ и в том, что я делал МИССИИ и они НЕ ВЫПОЛНЕНЫ.


Он рекомендует мне выйти из системы, очистить файлы cookie и кеш, затем снова войти в казино, войти в игру, которую я использовал (имя XY), и завершить недостающие деньги или раунд там.!


Я следовал инструкциям и сделал именно это, когда я зашёл в игру, ни одна ставка с моей стороны не была сделана, кредит не был возвращен игрой и раунд уже закончился, или слот/игра не двигалась!


Агент/оператор онлайн-чата сообщил об этом в техподдержку! Теперь мне придется ждать ответа! На скриншотах представлены одобренные проверки (KYC), история депозитов и недавняя история игр. Вывод средств неоднократно отменялся.



Когда я открыл Casinoguru и проверил наличие постоянных жалоб на это казино, я обнаружил, что я не единственный, и что еще у двух человек есть точно такая же проблема, нас конкретно обвиняют в задержке раундов и/или размещении ставок, а не в том, чтобы это завершить. .


Это первый запрос на выплату в этом казино (Casino-Drip), в дочерних казино этой компании запросы на выплаты всегда работали без проблем, так как я знаком с правилами и знаю, что система бонусов одинаковая и работает 1 к 1 в так же, как и в родственных казино !!



Прошу помощи и решения проблемы


Напишите мне на почту, чтобы я мог отправить вам документы. Я хотел бы поблагодарить вас за вашу готовность помочь и пожелать всем участникам хорошего дня.


С наилучшими пожеланиями


Томас







Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой thomas95,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Drip Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы переслать переписку между вами и казино на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru ? Пожалуйста, укажите все сообщения, в которых казино выдвинуло против вас обвинения.

Не могли бы вы перечислить, в какие игры вы играли в казино?

Правильно ли я понимаю, что вы внесли в казино только один депозит (и получили приветственный бонус)?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Электронная почта отсутствует и была отправлена вам.!


Вам прислали игры, в виде скриншота,

Правильно, это был мой первый депозит в этом казино, мой первый приветственный бонус (бонус на первый депозит).



с уважением Томас

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, дорогая команда, все заинтересованные лица и сотрудники!


Я хотел бы сообщить вам, что я получил электронное письмо, что открытые ставки завершены и остаток готов к выплате. Я запросил первую выплату в размере 800 евро, и она уже была немедленно переведена и уже находится на счете в электронном кошельке.



Я хотел бы отозвать свою жалобу и поблагодарить всех участников, поскольку проблема была решена очень быстро в течение первого дня.


Спасибо за все и желаю всем участникам хорошего дня.


С наилучшими пожеланиями


Томас


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой thomas95,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях