Игрок из Gemrnay внесла депозит в казино, но ее депозиты, похоже, потеряны. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
DrueckGlueck Casino DE - Депозиты игрока кажутся потерянными.
Автоматический перевод:
Количество: 160 EUR
DrueckGlueck Casino DE
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Вчера сделал 2 депозита через Giropay, всегда работало.
Вчера с меня списали 2x 80 евро, но не зачислили на мой счет. С тех пор от казино никакой реакции, деньги ушли из моего банка.
Я хочу, чтобы казино немедленно зачислило мне деньги в размере 160 евро.
Скриншот платежа
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый kleinemandy2,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять до месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я, конечно, так и сделал, но с их стороны проблем не было. Это зависит от получателя?
Вчера
- жиропай
- 1 сообщение
- Нет вложений
- 10 января
- Re: [Билет №2023011010002951] Исследование TRX SLCP5KY3G2 / SLCP5SYTY2
- Здравствуйте, спасибо за ваше письмо. Мы сожалеем, что ваш запрос не может быть решен провайдером. Мы направили процесс поставщику через нашего партнера по продажам и запросили разъяснения. Из-за гарантии оплаты, связанной с giropay, перевод giropay не может быть отозван. Успешный перевод giropay документируется в выписке по текущему счету. Выписка со счета считается юридически обязывающим документом .
Re: [Билет №2023011010002951] Исследования
Большое спасибо за ваше электронное письмо.
Мы сожалеем, что ваш запрос не может быть решен провайдером.
Мы направили процесс поставщику через нашего партнера по продажам и запросили разъяснения.
Из-за гарантии оплаты, связанной с giropay, перевод giropay не может быть отозван.
Успешный перевод giropay документируется в выписке по текущему счету. Выписка со счета считается юридически обязывающим документом, который можно использовать для подтверждения успешного перевода провайдеру без каких-либо сомнений.
Мы рекомендуем вам снова обратиться к поставщику как к вашему договорному партнеру и настоять на доставке заказанных товаров/услуг. Если вы не можете прийти к соглашению с поставщиком, вы имеете право обратиться в суд из-за неисполнения договора купли-продажи.
Мы хотели бы принести извинения за неудобства, причиненные вам. С наилучшими пожеланиями
Ваша сервисная команда giropay
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ваш комментарий и понимание проблемы kleinemandy2.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино. Я установлю таймер на дополнительные 26 дней, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это не полностью в их руках, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Автоматический перевод:
