Игрок из Германии хотела подтвердить свою учетную запись и вывести выигрыш, но служба поддержки сообщила ей, что казино закрыто для рынка Германии. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Добрый день,
Я хочу подтвердить свою учетную запись, чтобы иметь возможность снимать деньги, и я написал в поддержку и получил это сообщение:
Обратите внимание, что Titanium Brace Marketing ltd. была ликвидирована и поэтому не только отключила свой немецкий веб-сайт DrueckGlueck.com/de, но и прекратила обслуживание клиентов для этого немецкого веб-сайта.
что это обозначает?
Можете вы помочь мне?
Я все еще могу играть, хотя...
Много приветствий
Дороти
Привет, Дороти,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что 100 евро (стоимость спора) в настоящее время застряли на вашем счете?
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина