ГлавнаяЖалобыDublinbet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Dublinbet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 515

Количество: 700 EUR

Dublinbet Casino
Отправлено: 25.12.2020 | Не разрешено : 27.01.2021
Не разрешено Наш вердикт

Обоснованные жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Аккаунт игрока из Германии заблокировали из-за мошенничества.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Моя учетная запись была заблокирована, а кредит сохранен в связи с предполагаемым использованием мошеннического программного обеспечения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой лутц,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, в какие игры вы играли (живые игры, слоты, многопользовательский режим), или это проблема, связанная со ставками на спорт? Была ли ваша учетная запись полностью проверена в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, я играл в блэкджек. Это было живое казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Аккаунт проверен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, lutz, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Лутц.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемая команда казино Dublinbet.


Спасибо за сотрудничество в данном случае, мы очень ценим это. К сожалению, мы не рассматриваем стратегию подсчета карт или любую другую стратегию ставок (схемы ставок) как оправданную причину для конфискации выигрыша игрока. Когда вы подозреваете игрока в подсчете карт, это обычное дело, что вы баните его, но платите ему выигрыш. Вы можете найти более подробную информацию по ссылке ниже.


https://casino.guru/card-counting-in-blackjack


Пожалуйста, не могли бы вы пересмотреть дело или это ваше окончательное решение?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Просим казино Dublinbet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы считаем их заявление окончательным и вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Дорогой Лутц.


Я очень сожалею о ситуации, мы не считаем, что причина конфискации выигрыша была обоснованной. Другой вариант - подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Я с радостью помогу вам в этом. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.


С уважением, Йозеф

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях