Выигрыш игрока из Германии был аннулирован из-за неправильной игры.
После того, как моя неактивная учетная запись в DB была повторно активирована (в последний раз я заходил в нее много лет назад и хорошо ее запомнил, но она была устроена совершенно по-другому), я положил туда 2000 евро и играл в основном с Мартингейлом. 14 мая мне было выплачено 150 евро на пробной основе, которые наконец оказались на моей карте Visa 25 мая. В это время я продолжал упорно играть и 26 мая запросил еще одну выплату в размере 300 евро. Без дальнейшего предупреждения я получил следующее электронное письмо:
Юлия (поддержка)
27 мая 2021, 10:06 CEST
Привет, Уолтер,
Надеюсь, вам понравится это письмо.
Мы свяжемся с вами, чтобы сообщить, что наш финансовый отдел скорректировал ваш баланс.
Действительно, использование мартингейла было идентифицировано (удвоено), что, к сожалению, не допускается в наших условиях:
Мы приглашаем вас ознакомиться с нашими условиями, чтобы избежать разочарований в будущем.
5.1.13. Если игрок пытается получить несправедливое преимущество перед казино, включая такие стратегии, как «мартингейл, удвоение и аналогичные системы и стратегии», казино примет меры, включая конфискацию выигрышей и бонусных средств. Мы предпримем это действие только в том случае, если такое поведение достаточно очевидно. Пользователю запрещено использовать такие устройства, как роботы, другие программы EPA (External Player Assistance) или методы, которые искажают нормальный игровой процесс и дают игроку несправедливое преимущество.
Ваш текущий баланс составляет 0,00 евро.
Спасибо за ваше время и понимание в этом вопросе.
С уважением,
Юлия
Команда DublinBet
мой ответ:
27 мая 2021 г., 10:52 по центральноевропейскому летнему времени.
Привет,
нет, мне не нравится твоя электронная почта.
Чем несправедливо применение мартингалов? Если бы я его потерял, вы, конечно, не потребовали бы его и не забрали сумму. И, кроме того, где мой оплаченный капитал? Верните его на мой счет или выплатите немедленно.
Остаток вчера € 2108
плюс кредит, который я запросил для выплаты 300,25 евро
С уважением
Уолтер
Юлия (поддержка)
27 мая 2021 г., 11:24 по центральноевропейскому летнему времени
Привет, Уолтер,
Благодарим Вас за обращение к нам.
Действительно, использование мартингейла было идентифицировано (удвоено), что, к сожалению, не допускается в наших условиях:
Мы приглашаем вас ознакомиться с нашими условиями, чтобы избежать разочарований в будущем.
https://www.dublinbetofficial.com/de/nutzungsbedingungen/
Ваш текущий баланс составляет 0,00 евро.
Обратите внимание, что это окончательное решение, и оно не будет пересмотрено, если вы нарушите наши условия.
Спасибо за ваше время и понимание в этом вопросе.
Привет,
Юлия
DublinBet
Уолтер Нильгес
27 мая 2021 г., 11:42 по центральноевропейскому летнему времени
Привет,
Значит, вы серьезно хотите конфисковать мой баланс? Мои внесенные деньги тоже? Я считаю это неслыханным. По крайней мере, вы должны были сделать предупреждение заранее.
Мое предложение, освободите мой баланс, чтобы я мог его снять. После этого я уйду, потому что в разумную игру невозможно сыграть за 20 секунд. Можете проверить в игре, пробовал.
Если вы не выполните мой запрос после получения кредита, я опубликую этот разовый процесс на всех известных мне форумах. Это мое окончательное решение.
Или это так необходимо для Dublinbet, чтобы незаконно обогащаться за счет кредита игроков таким образом?
С уважением
Уолтер
Так что это продолжалось и продолжалось, я буду счастлив отправить вам полный почтовый обмен ...
After my dormant account at DB was reactivated (I last visited years ago and remembered it well, but it was structured completely differently) I deposited € 2000 there and played mostly with the Martingale. On May 14th I had 150 € paid out on a trial basis, which was finally on my Visa card on May 25th. During this time I continued to play hard and on May 26th I requested another payment of 300 €. Without further warning I received the following email:
Julia (support)
27 May 2021, 10:06 CEST
Hello Walter,
I hope you enjoy this email.
We will contact you to let you know that our finance department has adjusted your balance.
Indeed, the use of the martingale has been identified (doubled), which is unfortunately not allowed in our terms and conditions:
We invite you to familiarize yourself with our terms and conditions in order to avoid future disappointments.
5.1.13. If a player attempts to gain an unfair advantage over the casino, including strategies such as "martingale, double-up, and similar systems and strategies," the casino will take action including confiscation of winnings and bonus funds. We will only take this action if this behavior is sufficiently obvious. The user is prohibited from using devices such as robots, other EPAs (External Player Assistance) programs or techniques that distort normal gameplay and give the player an unfair advantage.
Your current balance is € 0.00.
Thank you for your time and understanding in this matter.
Regards,
Julia
DublinBet team
my answer:
May 27th, 2021, 10:52 am CEST
Hello,
no, I don't like your e-mail.
how so is the application of martingales unfair? If I lost it, you would certainly not claim that and collect the sum. And besides, where is my paid-in capital? Please credit it back to my account or pay it out immediately.
Balance yesterday € 2,108
plus credit what I had requested for payout € 300.25
Kind regards
Walter
Julia (support)
May 27th, 2021, 11:24 am CEST
Hello Walter,
Thank you for contacting us.
Indeed, the use of the martingale has been identified (doubled), which is unfortunately not allowed in our terms and conditions:
We invite you to familiarize yourself with our terms and conditions in order to avoid future disappointments.
https://www.dublinbetofficial.com/de/nutzungsbedingungen/
Your current balance is € 0.00.
Please note that this is the final decision and will not be re-examined if you breach our terms and conditions.
Thank you for your time and understanding in this matter.
Greetings,
Julia
DublinBet
Walter Nilges
May 27th, 2021, 11:42 am CEST
Hello,
So you seriously want to confiscate my balance? My deposited money too? I find that unheard of. You should at least have issued a warning beforehand.
My suggestion, release my balance so that I can withdraw it. After that I will withdraw, because a reasonable game cannot be played in 20 seconds. You can check it in the game, I've tried it.
If you do not comply with my request after releasing my credit, I will publish this one-time process in all forums known to me. This is my final decision.
Or is it so necessary for Dublinbet to unlawfully enrich itself from players' credit in this way?
Kind regards
Walter
So it went on and on, I'll be happy to send you the complete mail exchange ...
Nachdem mein ruhendes Konto bei DB wieder aktiviert wurde (ich habe vor Jahren zuletzt besucht und hatte es in guter Erinnerung, da war es aber noch ganz anders aufgebaut) habe ich dort 2000 € eingezahlt und überwiegend mit der Martingale gespielt. Am 14. 05. Habe ich dann probehalber 150 € auszahlen lassen, diese waren dann auch am 25. 05. endlich auf meiner Visa Karte. In dieser Zeit habe ich fleißig weitergespielt und habe am 26. 05. eine erneute Auszahlung von 300 € beantragt. Darauf erhielt ich ohne weitere Vorwarnung folgende Mail:
Julia (Support)
27 May 2021, 10:06 CEST
Hallo Walter,
Ich hoffe, diese E-Mail findet Sie gut.
Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen mitzuteilen, dass unsere Finanzabteilung Ihr Guthaben angepasst hat.
In der Tat wurde die Verwendung des Martingals festgestellt (verdoppeln), was in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen leider nicht zulässig ist:
Wir laden Sie ein, sich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen, um zukünftige Enttäuschungen zu vermeiden.
5.1.13. Wenn ein Spieler versucht, einen unfairen Vorteil gegenüber dem Casino zu erlangen, einschließlich Strategien wie „Martingal, Double-Up und ähnliche Systeme und Strategien", ergreift das Casino Maßnahmen, einschließlich der Einziehung von Gewinnen und Bonusgeldern. Wir werden diese Maßnahme nur ergreifen, wenn dieses Verhalten hinreichend offensichtlich ist. Dem Benutzer ist es untersagt, Geräte wie Roboter, andere EPAs-Programme (External Player Assistance) oder Techniken zu verwenden, die das normale Gameplay verzerren und dem Spieler einen unfairen Vorteil verschaffen.
Ihr aktuelles Guthaben beträgt 0,00 €.
Wir bedanken uns für Ihre Zeit und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Freundliche Grüße,
Julia
DublinBet Team
meine Antwort:
27.05.2021, 10:52 MESZ
Hallo,
nein, Ihre E-Mail finde ich nicht gut.
wie so ist die Anwendung der Martingale unfair? Bei einem Verlust meinerseits würden Sie das bestimmt nicht behaupten und die Summe einziehen. Und außerdem, wo ist mein eingezahltes Kapital? Bitte schreiben Sie es umgehend wieder meinem Konto gut oder zahlen Sie es aus.
Guthaben gestern 2.108 €
plus Guthaben was ich zur Auszahlung angefordert hatte 300,25 €
MfG
Walter
Julia (Support)
27.05.2021, 11:24 MESZ
Hallo Walter,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
In der Tat wurde die Verwendung des Martingals festgestellt (verdoppeln), was in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen leider nicht zulässig ist:
Wir laden Sie ein, sich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut zu machen, um zukünftige Enttäuschungen zu vermeiden.
https://www.dublinbetofficial.com/de/nutzungsbedingungen/
Ihr aktuelles Guthaben beträgt 0,00 €.
Bitte beachten Sie, dass dies die endgültige Entscheidung ist, die nicht erneut geprüft wird, wenn Sie gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen.
Wir bedanken uns für Ihre Zeit und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Grüße,
Julia
DublinBet
Walter Nilges
27.05.2021, 11:42 MESZ
Hallo,
Sie wollen also allen Ernstes mein Guthaben konfiszieren? Mein eingezahltes Geld auch? Das finde ich unerhört. Eine Warnung hätten Sie zuvor wenigstens aussprechen müssen.
Mein Vorschlag, geben Sie mein Guthaben frei, damit ich es abheben kann. Danach werde ich mich zurückziehen, denn ein vernünftiges Spiel lässt sich in 20 Sekunden nicht aufziehen. Sie können im Spielverlauf nachsehen, ich habe es probiert.
Sollten Sie meiner Bitte nach Freigabe meines Guthabens nicht nachkommen, werde ich diesen einmaligen Vorgang in allen mir bekannten Foren publik machen. Das ist meine endgültige Entscheidung.
Oder hat Dublinbet es so nötig, sich unrechtmäßig am Guthaben von Spielern auf diese Weise zu bereichern?
MfG
Walter
So ging es dann immer weiter, gerne übersende ich Ihnen den kompletten Mail-Wechsel...
Дорогой Уолтер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я проверил общие положения и условия, и в казино все еще действует это правило https://www.dublinbet.com/terms-of-use/ :
«5.1.13. Когда игрок пытается получить несправедливое преимущество перед казино, это включает в себя такие стратегии, как« мартингейл, удвоение и аналогичные системы и стратегии », тогда казино примет меры, включая конфискацию выигрышей и бонусных средств. . Мы предпримем это действие только в том случае, если такое поведение является достаточно очевидным. Пользователю запрещается использовать такие устройства, как роботы, любые другие программы внешней помощи игроку (EPA) или методы, которые искажают нормальный игровой процесс и создают несправедливую преимущество."
Тем не менее, хочу подчеркнуть, что мы считаем запрет на использование схем ставок несправедливым. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей из Кодекса честных азартных игр https://casino.guru/our-position-on-banning-betting-patterns :
«Все игры казино настроены так, чтобы дать казино математическое преимущество. Это означает, что казино всегда будет прибыльным в долгосрочной перспективе. Это прямое следствие математических законов, которые присутствуют повсюду, включая игры казино. Мы даже углубимся в это тема в нашем видео о математике игр казино. Математические законы диктуют, что, пока вероятности отдельных результатов остаются неизменными (следовательно, игра имеет фиксированный RTP), никакая стратегия ставок не может дать игрокам преимущества перед казино и сделать их прибыльными. в долгосрочной перспективе. Просто взгляните на нашу статью о Мартингейле и других распространенных стратегиях игры в рулетку в этой статье. Пока бонусы не являются частью уравнения (мы обсудим бонусы и их эффекты ниже), это не имеет никакого смысла. казино - запретить любые схемы и стратегии ставок. Единственным последствием их запрета является ухудшение пользовательского опыта для игроков, поэтому действительно хорошие казино этого не делают ».
Мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Walter,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I have checked the general terms and conditions, and the casino still has this rule https://www.dublinbet.com/terms-of-use/:
"5.1.13. When a player makes an attempt to gain an unfair advantage over the casino, this includes strategies like "martingale, double-up and similar systems and strategies" then the casino will take action including the confiscation of winnings and bonus funds. We will only take this action in the event that this behaviour is reasonably evident. The user is prohibited from using devices such as robots, any other external player assistance (EPAs) program, or techniques that distort normal gameplay and give the player an unfair advantage."
Nevertheless, I would like to emphasize that we consider banning betting patterns unfair. Please check our article from Fair Gambling Codex https://casino.guru/our-position-on-banning-betting-patterns:
"All casino games are configured to give casinos a mathematical advantage. This means that the casino will always be profitable in the long run. It is a direct consequence of mathematical laws that are present everywhere, casino games included. We even dive deep into this topic in our video about the mathematics of casino games. Mathematical laws dictate that, as long as probabilities of individual results remain unchanged (therefore the game has a fixed RTP), no betting strategy can give players an advantage over the casino and make them profitable in the long run. Just take a look at our article about Martingale and other common roulette strategies in this article. As long as bonuses are not part of the equation (we will discuss bonuses and their effects below), it does not make any sense for casinos to ban any betting patterns and strategies. The only consequence of banning them is a worse user experience for the players, which is why really good casinos do not do it."
We will contact the casino and ask for their standpoint, but, before we do so, could you please advise if you have accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Большое спасибо, Уолтер, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Walter, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет, псевдоним.
Мне жаль слышать о ваших проблемах. Есть ли шанс, что у вас есть доступ к журналам игр?
Вы не получили никакого преимущества от использования мартингейла. Большинство казино знают об этом, и мартингейл разрешен.
Я хочу пригласить к делу представителя казино. Пожалуйста, объясните нам, что именно произошло.
Hello Alias.
I am sorry to hear about your troubles. Is there any chance that you have access to your game logs?
You didn't get any advantage by using martingale. Most of the casinos know that, and martingale is allowed.
I would like to invite the casino representative into the case. Please explain to us what exactly happened.
Привет, Матей,
спасибо за то, что справились с моим делом. МЕНЯ, потому что Мартингейл не дает мне преимущества, но заставляет меня чувствовать себя хорошо, когда я выигрываю почти каждый день. Я также не знал, что Dublinbet видел это иначе и сказал, что я играл нечестно. Встречный вопрос казино: почему кнопка «х2» удваивается? Если бы мой сезон Мартингейла сорвался, они бы точно не отреагировали и сохранили бы мои деньги как убыток. Так что они просто «похолодели».
Да, у меня все еще есть доступ к моим игровым журналам, и я также сохранил ВСЕ предложения в виде снимков экрана.
Я счастлив объяснить вам, во что именно я играл и что произошло: после того, как я внес 2000 евро, я начал свою игру 12 и 21 мая. Я использовал мартингейл. 14 и 21 мая мне было выплачено 150 евро в тестовых целях. Они также были одобрены и выплачены. А пока я продолжал играть в основном по Мартингейлу. Я также переключился на другие способы игры (Плейн и т. Д.), Но мне просто не хватает времени. Поэтому я предпочел продолжать играть с Мартингейлом (всегда удваивать в случае проигрыша) и Супер Мартингейлом (в случае проигрыша всегда удваивать плюс 1 фишка).
27.05.21 я подал заявку на дополнительный платеж в размере 300,25 евро. На следующий день это было отменено в истории моего счета, и мой оставшийся игровой капитал в размере 2108 евро был установлен на «0». Остальное можно узнать в моей переписке с казино. Dublinbet обвинил меня в несправедливой игре, а затем отозвал мой игровой капитал и незавершенную выплату. Однако я не считаю такой подход оправданным, на мой взгляд, это воровство.
Я рад подкрепить свои претензии упомянутыми скриншотами, но я не знаю, как их сюда прикрепить.
С уважением
Уолтер
Hello Matej,
thank you for handling my case. ME because the Martingale doesn't give me an advantage, but it makes me feel good about winning almost every day. I was also not aware that Dublinbet saw it differently and said I had played unfairly. Counter-question to the casino: Why is the button "x2" doubled? If my Martingale season had crashed, they would certainly not have reacted and kept my money as a loss. So they just got "cold feet".
Yes, I still have access to my game logs and have also saved ALL sentences as a screenshot.
I am happy to explain to you what exactly I played and what happened: After I had deposited € 2000, I started my game on May 12th, 21st. I used the martingale. On May 14th, 21 I had € 150 paid out for test purposes. These were also approved and paid out. In the meantime, I continued to play mostly with the Martingale. I also switched to other ways of playing (Plein, etc.), but I just don't have enough time. So I preferred to continue playing with the Martingale (always double in case of loss) and the Super Martingale (in case of loss always double plus 1 piece).
On 5/27/21 I applied for a further payment of € 300.25. The following day this was canceled in my account history and my remaining playing capital of € 2,108 was set to "0". The rest can be found in my correspondence with the casino. Dublinbet accused me of playing unfairly and then withdrew my playing capital and the unfinished payout. However, I do not find this approach justified, it is theft in my opinion.
I am happy to back up my claims with the screenshots mentioned - but I don't know how to attach them here.
Kind regards
Walter
Hallo Matej,
vielen Dank, dass Sie sich um meinen Fall kümmern. ICH weil, dass ich keinen Vorteil durch die Martingale habe, aber es gibt mir ein gutes Gefühl, fast jeden Tag zu gewinnen. Mir war auch nicht bekannt, dass Dublinbet es anders sieht und meint, ich hätte unfair gespielt. Gegenfrage an das Casino: Wozu ist denn der Button "x2" verdoppeln? Wäre meine Martingale-Staffel geplatzt, hätten sie bestimmt auch nicht reagiert und mein Geld als Verlust behalten. So haben sie einfach "kalte Füße" bekommen.
Ja, ich habe noch Zugriff auf meine Spielprotokolle und habe zusätzlich auch ALLE Sätze als Screenshot abgespeichert.
Gerne erkläre ich Ihnen, was ich genau gespielt habe und was passiert ist: Nachdem ich 2000 € eingezahlt hatte, begann ich am 12.5.21 mit meinem Spiel. Ich verwendete die Martingale. Am 14.5.21 habe ich mir zu Testzwecken 150 € auszahlen lassen. Diese wurden auch genehmigt und ausgezahlt. Zwischenzeitlich spielte ich überwiegend mit der Martingale weiter. Auch habe ich mal kurz auf andere Spielweisen (Plein u.a.) gewechselt, aber die Zeit dazu finde ich einfach zu knapp bemessen. So spielte ich lieber mit der Martingale (bei Verlust immer verdoppeln) und der Super-Martingale (bei Verlust immer verdoppeln plus 1 Stück) weiter.
Am 27.5.21 habe ich dann eine weitere Auszahlung über 300,25 € beantragt. Am folgenden Tag war diese dann in meinem Kontoverlauf abgebrochen und mein noch verbliebenes Spielkapital in Höhe von 2.108 € war auf "0" gesetzt. Den Rest können Sie aus meinem Schriftwechsel mit dem Casino entnehmen. Dublinbet beschuldigt mich des unfairen Spiels und hat daraufhin mein Spielkapital und die noch nicht vollendete Auszahlung eingezogen. Ich hingegen finde diese Vorgehensweise nicht gerechtfertigt, es ist meiner Ansicht nach Diebstahl.
Gerne untermaure ich meine Behauptungen durch die erwähnten Screenshots - aber ich weiß nicht, wie ich diese hier anhängen kann.
MfG
Walter
Просим казино Dublinbet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
We would like to ask Dublinbet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Привет, Уолтер,
Мне очень жаль, но казино Dublinbet не отвечает. Согласно нашему Кодексу честных азартных игр, вы не сделали ничего плохого - использование мартингейла не дало вам преимущества и в любом случае не поставило вас в положение, в котором вы получаете преимущество перед казино.
В казино есть это правило, но мы считаем это правило хищническим.
Вот почему мы закрываем эту жалобу как неурегулированную со статусом: Против Кодекса справедливой азартной игры.
Мне очень жаль, что мы больше не смогли вам помочь.
Hello Walter,
I am very sorry, but Dublinbet Casino is non-responding. By our fair gambling codex, you didn't do anything wrong - using martingale didn't give you an advantage or anyhow put you into the position that you gain an advantage over the casino.
The casino has this rule in its terms, but we consider this rule as predatory.
That's why we are closing this complaint as unresolved with status: Against fair gambling codex.
I a very sorry that we couldn't help you more.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.