Duelbits Casino - Счет игрока был закрыт, а средства конфискованы.

Уважаемая команда Casino Guru,

Я обращаюсь к вам с просьбой о помощи в решении проблемы, с которой я сейчас столкнулся в казино Duelbits. Мой аккаунт был заблокирован без каких-либо объяснений, и, несмотря на несколько попыток связаться с их службой поддержки, я не получил четкой причины блокировки. Кроме того, на моем счете были средства, которые теперь, по-видимому, были конфискованы.

Я пытался войти в свою учетную запись, но не могу получить к ней доступ. Всякий раз, когда я нажимаю кнопку входа, ничего не происходит, и служба поддержки не предоставила никаких полезных ответов или рекомендаций по решению этой проблемы. Я также отправил необходимые документы для проверки, но это не помогло разрешить ситуацию.

Я глубоко обеспокоен потерей моих средств и отсутствием связи с Duelbits. Я был бы очень признателен за любую помощь или совет, которые вы можете предоставить в решении этого вопроса. Несправедливо, что мой аккаунт был приостановлен, а мои средства, по-видимому, были изъяты без объяснения причин.

Заранее благодарю за помощь и с нетерпением жду вашего ответа.

Привет, Ловик,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Duelbits Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
• Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

Я бы рекомендовал обратиться в службу поддержки казино по электронной почте, чтобы объяснить ситуацию, поскольку у сотрудников чата нет такой компетенции, как у службы поддержки по электронной почте.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник. Я прошел верификацию личности еще 16 октября. Я не использовал и не запрашивал никаких бонусов, и я играл исключительно на свои деньги. Каждый раз мне говорят, что я нарушил какие-то правила, и все. Я даже не могу войти в свой аккаунт.

Привет, lovick, и спасибо за предоставленную информацию. Поскольку до сих пор неясно, почему казино заблокировало ваш аккаунт, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет, Ловик,

Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить Duelbits Casino присоединиться к беседе.

Уважаемое казино Duelbits,

Пожалуйста, предоставьте мне любые доказательства, подтверждающие предполагаемые нарушения ваших положений и условий, в которых обвиняется игрок. Вы можете отправить мне информацию по адресу " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(88, 103, 221);"> michal.k@casino.guru