Игрока из Украины попросили оплатить комиссию за вывод средств.
Здравствуйте ,ситуация сложная.
выиграл немного денег
в данном казино
прошел верификацию
сбросил все необходимые документы
оплатил все возможные комиссии на сумму (18589грн)при этом всем не вывел и гривны .
казалось бы уже все
и только дело дошло к получению вывода
с 18 декабря по сегодняшний день
мне присылают сюрприз
так сказать что бы не расслаблялся(
я в шоке
помогите если это возможно
жалко средств.
Уважаемый zakusi960,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы успешно прошли проверку KYC? Выводили ли вы какие-либо средства из этого казино в прошлом?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Между тем, я бы настоятельно рекомендовал не платить какие-либо сборы за обработку, поскольку совсем недавно мы столкнулись с очень похожим подозрительным случаем .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Большое спасибо, zakusi960, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, закуси960,
Мне жаль слышать о ваших проблемах.
Хочу пригласить к делу представителя казино:
Уважаемый представитель казино, не могли бы вы проверить дело и объяснить нам, что произошло?
Вы действительно думаете
что представитель казино
решит вопрос?
после проделанных махинаций казином?
это смешно.
очень жаль что представитель данного казино
скорее всего поддерживает эту позицию.
так как это им только на руку(
Привет, закуси960,
Боюсь, что никто не ответит. Это казино мошенническое.
К сожалению, время от времени такой вид мошенничества появляется. Это всегда новое казино без лицензии, и они всегда просят игроков заплатить за что-то: комиссию за снятие средств, налоги, VIP-аккаунт.
Помните, что если игрок должен заплатить за что-то, казино всегда может вычесть эту сумму из баланса.
В настоящее время у нас есть 15 дел об этом казино, и все они практически одинаковы.
Поскольку у казино нет лицензии, мы мало чем можем помочь. (мы можем дать вам совет о том, как действовать)
Я могу только порекомендовать вам связаться с https://mychargeback.com/
объясните им, что произошло, и, если повезет, вы сможете вернуть платежи по всем своим транзакциям.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Однако в данном случае очевидно, что казино является мошеннической схемой.
Поэтому мы закрываем эту жалобу как нерешенную.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.