Игрока из Украины попросили оплатить комиссию за вывод средств. Поскольку это казино является мошенничеством, и мы не получили никакой реакции с их стороны, мы закрываем эту и все предыдущие и будущие жалобы как нерешенные.
The player from Ukraine has been asked to pay withdrawal processing fees. Since this casino is a scam and we received no reaction from their side, we close this and all the previous and future complaints as unresolved.
Игрока из Украины попросили оплатить комиссию за вывод средств. Поскольку это казино является мошенничеством, и мы не получили никакой реакции с их стороны, мы закрываем эту и все предыдущие и будущие жалобы как нерешенные.
Добрый день. Я играл в казино Easy Casino. Начались проблемы с выводом суммы, для вывода требуют 12% и надо пополнить сумму
Я даже не могу вывести сумму, которую вложил
Помогите, пожалуйста
Good afternoon. I played at the Easy casino casino. Problems with withdrawing the amount began, for withdrawal they require 12% and you must top up the amount
I can't even withdraw the amount I invested
help please
Доброго дня.Грала у казино Easy casino.Почалися проблеми із виведенням суми,для виведення требують 12% і обов'язково поповнити суму потрібно
Не можу навіть вивести суму яку я вклала
Допоможіть будь ласка
Уважаемый Линаскорик1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы успешно прошли проверку KYC? Выводили ли вы какие-либо средства из этого казино в прошлом?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Между тем, я настоятельно рекомендую не платить какие-либо сборы за обработку, поскольку совсем недавно мы столкнулись с несколькими подозрительными случаями. Пожалуйста, помните, что сборы за обработку или любые другие сборы не должны оплачиваться игроками в дополнение к их сумме вывода. Более того, изучив положения и условия , мы поняли, что Украина даже указана как ограниченная юрисдикция , и вам ни в коем случае нельзя разрешать создавать учетную запись.
«По юридическим причинам мы не принимаем игроков из следующих стран: США, Украины , Ирана, Северной Кореи, Судана и Сирии. Лицам, проживающим или находящимся на территории этих стран, не разрешается открывать счета или вносить средства на Сайте. Возможны изменения в списке юрисдикций, и они могут быть внесены Компанией без предварительного уведомления игроков. Вы соглашаетесь с тем, что не будете открывать счет или переводить на него средства, находясь на территории одной из перечисленных выше юрисдикций».
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Linaskorik1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you completed the KYC verification successfully? Have you withdrawn any funds from this casino in the past?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Meanwhile, I would strongly recommend against paying any processing fees as we came across several suspicious cases just recently. Please remember that processing fees or any other fees shouldn’t be paid by players in addition to their withdrawal amount. Moreover, after checking the terms and conditions, we understood that Ukraine is even listed as restricted jurisdiction, and you should never be allowed to create an account in the first place.
"For legal reasons, we do not accept players from the following countries: USA, Ukraine, Iran, North Korea, Sudan and Syria. Persons residing or located in the territory of these countries are not allowed to open accounts or deposit funds on the Site. Changes are possible in the list of jurisdictions, and they can be made by the Company without prior notice to the players. You agree that you will not open an account or transfer funds to it while in the territory of one of the jurisdictions listed above."
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
ЗСК не прошел. Я просто зарегистрировался, ввел номер карты и пополнил средства через офис и все
KYC did not pass. I just registered, entered the card number and topped up funds through the office and that's it
KYC не проходила.Просто зареєструвалася,ввела номер картки і поповнила через кабінет кошти і все
Спасибо, Linaskorik1, за разъяснение.
Благодаря многочисленным жалобам игроков на одну и ту же проблему в этом казино мы узнали следующие факты:
Имейте в виду, что это казино требует многочисленных сфабрикованных платежей за свои услуги. Однако, вне зависимости от полученных платежей за обработку, проверку или разблокировку, вывод по-прежнему не осуществляется.
Мы настоятельно рекомендуем не платить какие-либо сборы, которые могут быть запрошены сверх вашего активного баланса или ожидающих снятия средств, поскольку это не то, что требует любое законное казино.
В крайнем случае мы можем порекомендовать вам обратиться на следующий веб-сайт https://mychargeback.com/ , чтобы запросить возврат внесенных вами средств.
Мне жаль, что мы не могли больше помочь. Мы несколько раз пытались связаться с казино, чтобы дать им возможность отреагировать. К сожалению, ответа вообще не последовало. Меньшее, что мы могли бы сделать, это выдать казино предупреждение и понизить его рейтинг до минимума.
Поскольку это казино является мошенничеством, и мы не получили никакой реакции с их стороны, мы закрываем эту и все предыдущие и будущие жалобы как нерешенные.
Thank you, Linaskorik1, for the clarification.
Thanks to multiple complaints from players about the same issue in this casino we learned the following facts:
Please be aware this casino demands numerous fabricated charges to be paid for their services. However, regardless of payments received for processing, verifying, or unblocking, withdrawals are still not carried out.
We strongly recommend not to pay any fees that may be requested on top of your active balance or pending withdrawals, as this is not something that any legitimate casino would ask for.
As the last resort, we can recommend that you contact the following website https://mychargeback.com/ to request a chargeback of your deposited funds.
I'm sorry we couldn't be of more help. We have tried to contact the casino several times to give them a chance to react. Sadly, there has been no reply at all. The least we could do is issue a warning for the casino and lower their rating to a minimum.
Since this casino is a scam and we received no reaction from their side, we close this and all the previous and future complaints as unresolved.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.