Игрока из Украины попросили оплатить комиссию за вывод средств.
С 6 декабря 2022 года я не могу вывести сумму выигрыша. По их условиям пополнения, я сделал три пополнения на 500 гривен плюс по 60 гривен за каждое пополнение, они подтвердили, что я могу вывести, и это все еще обрабатывается. Те, кто обращался в поддержку сказали, что необходимо пополнить баланс на 7% процентов от суммы, потом возможен вывод.
From December 6, 2022, I cannot withdraw the winning amount. According to their top-up conditions, I made three top-ups of 500 hryvnias plus 60 hryvnias for each top-up, they confirmed that I can withdraw, and it is still being processed. Those who contacted support said that it is necessary to replenish the balance by 7% interest from the amount, then withdrawal is possible.
З 6грудня 2022 не можу вивести сумму виграшу. По їх умовах поповнення зробив три поповнення по 500грн плюс 60грн за кожне поповнення, підтвердили що можу вивести, далі висить в стані опрацювання. До тех підтримки звертався говорять що треба поповнити баланс на 7% відсотків від суми тоді можливе виведення.
Уважаемый Vint22.04,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Имейте в виду, что это казино требует многочисленных сфабрикованных платежей за свои услуги. Однако, вне зависимости от полученных платежей за обработку, проверку или разблокировку, вывод по-прежнему не осуществляется.
Мы настоятельно рекомендуем не платить какие-либо сборы, которые могут быть запрошены сверх вашего активного баланса или ожидающих снятия средств, поскольку это не то, что требует любое законное казино.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы успешно прошли проверку KYC? Выводили ли вы какие-либо средства из этого казино в прошлом?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу tomas@casino.guru .
Более того, изучив правила и условия https://easy-casino.net/en/terms , мы поняли, что Украина даже указана как ограниченная юрисдикция, и вам ни в коем случае нельзя разрешать создавать учетную запись.
«По юридическим причинам мы не принимаем игроков из следующих стран: США, Украины, Ирана, Северной Кореи, Судана и Сирии. Лицам, проживающим или находящимся на территории этих стран, не разрешается открывать счета или вносить средства на Сайте. Возможны изменения в списке юрисдикций, и они могут быть внесены Компанией без предварительного уведомления игроков. Вы соглашаетесь с тем, что не будете открывать счет или переводить на него средства, находясь на территории одной из перечисленных выше юрисдикций».
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear Vint22.04,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please be aware this casino demands numerous fabricated charges to be paid for their services. However, regardless of payments received for processing, verifying, or unblocking, withdrawals are still not carried out.
We strongly recommend not to pay any fees that may be requested on top of your active balance or pending withdrawals, as this is not something that any legitimate casino would ask for.
Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you completed the KYC verification successfully? Have you withdrawn any funds from this casino in the past?
If there’s any relevant communication, please forward it to tomas@casino.guru.
Moreover, after checking the terms and conditions https://easy-casino.net/en/terms, we understood that Ukraine is even listed as restricted jurisdiction, and you should never be allowed to create an account in the first place.
"For legal reasons, we do not accept players from the following countries: USA, Ukraine, Iran, North Korea, Sudan and Syria. Persons residing or located in the territory of these countries are not allowed to open accounts or deposit funds on the Site. Changes are possible in the list of jurisdictions, and they can be made by the Company without prior notice to the players. You agree that you will not open an account or transfer funds to it while in the territory of one of the jurisdictions listed above."
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Поверку прошел успешно. При регистрации указывается страна. Украина есть в списке при регистрации.
Выводов средств до этого не делал.
Verification was successful. When registering, the country is indicated. Ukraine is on the list during registration.
Haven't made any withdrawals before.
Поверку прошел успешно. При регистрации указывается страна. Украина есть в списке при регистрации.
Выводов средств до этого не делал.
Уважаемый Vint22.04,
Судя по другим недавно поданным жалобам на Easy Casino, это мошенническое казино, и у нас практически нет шансов помочь вам.
К сожалению, время от времени такой вид мошенничества появляется. Это всегда новое казино без лицензии, и они всегда просят игроков заплатить за что-то: комиссию за снятие средств, налоги, VIP-аккаунт.
Пожалуйста, помните, что если игрок должен заплатить за что-то, казино всегда может вычесть эту сумму из баланса казино.
В настоящее время у нас есть около 15 кейсов об этом казино, очень похожих на ваш.
Я бы порекомендовал сервис https://mychargeback.com/
Я призываю вас связаться с ними и объяснить им, что произошло, и, если повезет, вы сможете запросить возврат средств для всех ваших депозитов в казино.
Dear Vint22.04,
From the other complaints recently submitted against Easy Casino it seems it's a scam casino, with little to no chance for us to help you.
Unfortunately time to time, this kind of fraud appears. It is always a new casino without a license, and they always ask players to pay for something: withdrawal fee, taxes, VIP account.
Please remember that if the player should pay for something, the casino can always deduct it from the casino balance.
We currently have about 15 cases about this casino which are very similar to yours.
I would recommend a service https://mychargeback.com/
I encourage you to contact them and explain to them what happened, and with a bit of luck, you will be able to request a chargeback for all your deposits in the casino.
Мне жаль, что мы не могли больше помочь. Мы несколько раз пытались связаться с казино, чтобы дать им возможность отреагировать. К сожалению, ответа вообще не последовало. Меньшее, что мы могли бы сделать, это выдать казино предупреждение и понизить его рейтинг до минимума.
Поскольку это казино является мошенничеством, и мы не получили никакой реакции с их стороны, мы закрываем эту и все предыдущие и будущие жалобы как нерешенные.
I'm sorry we couldn't be of more help. We have tried to contact the casino several times to give them a chance to react. Sadly, there has been no reply at all. The least we could do is issue a warning for the casino and lower their rating to a minimum.
Since this casino is a scam and we received no reaction from their side, we close this and all the previous and future complaints as unresolved.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.