Игрок из Финляндии ждал вывода в течение месяца и обеспокоен тем, что казино удалило возможность вывода криптовалюты. Хотя он получил два вывода поменьше, более крупные платежи остаются в ожидании, и ответ казино предполагает дальнейшие задержки.
Привет,
Казино удалило возможность обналичивания через криптовалюту и теперь предлагает только методы вывода P2P, которые требуют, чтобы другие пользователи внесли депозит, прежде чем я смогу получить свои средства. Я получил два вывода по $200 и $100 каждый. Однако я не получал никаких платежей в течение длительного периода, и я начинаю находить эту ситуацию тревожной. Казино ответило по электронной почте, заявив, что мне просто нужно подождать дольше.
Дорогой Шарафсаб,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
