ГлавнаяЖалобыEgoCasino - Снятие игрока отложено.

EgoCasino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

EgoCasino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 15.01.2021 | Разрешено : 18.01.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Чехии запросил вывод семь недель назад, но, к сожалению, до сих пор не получил его. Казино успело отреагировать на жалобу и обработало вывод средств. Поэтому жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

30 ноября 2020 года я снял 500 евро на свой счет EcoPayz. Это был множественный выбор, и раньше это никогда не было проблемой, хотя иногда я ждал по 2 недели, чтобы выбрать из чего. Однако этот выбор все еще находится в статусе «ожидающий рассмотрения». 28 декабря, после того, как я спросил о выводе средств, казино написало мне, что у них было большое количество запросов на вывод и, следовательно, в настоящее время они приостановлены, но заверили меня, что вывод будет произведен в ближайшее время. 11 января по-прежнему ничего не происходило, поэтому я отправил еще один вопрос о выборе. Я получил такой ответ: «Спасибо, что связались с нами. Мы снова направили запрос в наш финансовый отдел, чтобы ускорить ваш вывод. Мы высоко ценим ваше понимание». Сегодня прошло полтора месяца с момента подачи заявки, а выборка все еще находится в «ожидающем» состоянии, и, несмотря на все заверения казино, что выбор будет сделан, ничего не происходит. Кроме того, на моем счету в казино все еще есть 99,55 евро, которые я смогу снять только после подтверждения текущего вывода.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый mprovod,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все соответствующие скриншоты. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы сообщить, получали ли вы в прошлом платежи от этого казино? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Обычно для полной обработки вывода средств требуется пара дней или даже недель, но почти два месяца - это необычно долгий срок.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день,


Спасибо за ответ. В прошлом я получал несколько выводов средств из этого казино на свой счет EcoPayz. Некоторые из них длились даже 3 недели, но никогда так долго, как эта. Приз был получен с активным бонусом, но я ознакомился со всеми условиями и уверен, что не нарушал условия бонуса (бонус был обязательно пролонгирован и максимально допустимая ставка не была нарушена). Казино только что написало мне (вероятно, автоматическое сообщение), что я могу получить максимум 1000 евро от бонуса, что больше, чем мой выигрыш, и это не должно быть проблемой. Если вам нужна дополнительная информация, свяжитесь со мной.


Заранее благодарю вас за вашу помощь и всего наилучшего,


Мирослав ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, mprovod, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый mprovod,


Ваш запрос на вывод средств обработан.


С уважением,

EgoCasino.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Добрый день,


Я подтверждаю, что мой вывод 500 евро на EgoCasino только что был принят. Поэтому вы можете закрыть эту жалобу как решенную.


Спасибо за вашу помощь и наилучшие пожелания,


Мирослав Провод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях