Аккаунт игрока был заблокирован по неизвестной причине. Жалоба была отклонена, поскольку на момент закрытия счета у игрока не было ни реальных денег, ни депозита на счету в казино.
The player's account got blocked for unknown reason. The complaint was rejected as the player had no real money nor any deposit on his casino account at the time of account closure.
Аккаунт игрока был заблокирован по неизвестной причине. Жалоба была отклонена, поскольку на момент закрытия счета у игрока не было ни реальных денег, ни депозита на счету в казино.
Привет Кунсанг,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Eldoah. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно ваш аккаунт был заблокирован? Вы когда-нибудь вносили депозит в казино? Ваш аккаунт уже подтвержден? Что ответило казино, когда вы связались с ними по поводу вашей проблемы?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Kunsang,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Eldoah Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly was your account blocked? Did you ever deposit into the casino? Was your account already verified? What did the casino respond when you contacted them regarding your issue?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Да, вчера я создал свою учетную запись, но у меня еще нет депозита, хотя я получаю купон на 5 тысяч, поэтому я играл с этого и проиграл, но вдруг, когда я снова пытаюсь войти, появляется ваша учетная запись заблокирована без всякой причины
Yes yesterday i create my account but i havnt deposit yet though i get 5 thou coupon so i played from that and i lost but suddenly when i try to sign in again then theres come your acount has blocked no reason at all
Привет Кунсанг,
Обратите внимание, что если на вашем счете нет остатка средств, казино имеет полное право закрыть ваш счет. Если бы у вас был баланс, это был бы другой сценарий, но в таких случаях мы ничего не можем сделать.
Я бы порекомендовал вам просмотреть наши казино с самым высоким рейтингом и найти другое - https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Обязательно подтвердите свою учетную запись, прежде чем даже вносить депозит где-либо.
Теперь жалоба будет закрыта.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Hello Kunsang,
Please note that unless you had any balance on your account, the casino has every right to close your account. It would be a different scenario if you would have balance on it but in such cases there is nothing we are able to do.
I would recommend you to browse our top rated casinos and find a different one - https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Be sure to verify your account before even depositing anywhere.
The complaint will be now closed.
Best regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.