Аккаунт игрока был заблокирован по неизвестной причине. Жалоба была отклонена, поскольку на момент закрытия счета у игрока не было ни реальных денег, ни депозита на счету в казино.
Привет Кунсанг,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Eldoah. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно ваш аккаунт был заблокирован? Вы когда-нибудь вносили депозит в казино? Ваш аккаунт уже подтвержден? Что ответило казино, когда вы связались с ними по поводу вашей проблемы?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Да, вчера я создал свою учетную запись, но у меня еще нет депозита, хотя я получаю купон на 5 тысяч, поэтому я играл с этого и проиграл, но вдруг, когда я снова пытаюсь войти, появляется ваша учетная запись заблокирована без всякой причины
Привет Кунсанг,
Обратите внимание, что если на вашем счете нет остатка средств, казино имеет полное право закрыть ваш счет. Если бы у вас был баланс, это был бы другой сценарий, но в таких случаях мы ничего не можем сделать.
Я бы порекомендовал вам просмотреть наши казино с самым высоким рейтингом и найти другое - https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Обязательно подтвердите свою учетную запись, прежде чем даже вносить депозит где-либо.
Теперь жалоба будет закрыта.
С наилучшими пожеланиями,
Ник